初めて ログイン する

管理 者 から 招待 メール また は リンク を 受ける 取る たら ログイン し ます 。 自分 の ログイン ページ を ブックマーク し て おく と よい か も しれる ませ ん 。

 メモ：   招待メールを受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダーに NO – reply @ mypurecloud . comからのメールがないか確認してください。

1. 必要 に 応ずる て 、 ログイン ページ の 右 下隅 に ある リスト から デフォルト の 言語 を 変更 し ます 。   ログイン し た 後 ユーザー 設定 で 言語 の 選択 を 変更 でき ます 。
2. あなたの電子メールアドレスと新しいパスワードを入力してください、あなたの組織のを選択してください 領域をクリックし、次にクリックします。 ログイン。  

    メモ：  

   管理者が Genesys CloudをSSOのみで認証するように設定する、Genesys Cloudはすべてのパスワード要件を無効にします。

3. Genesys Cloud スプラッシュ画面で、 をクリックします。 コラボレーション/コミュニケーション、または、必要に応じて、次のオプションのいずれかを選択します。

   • にMFA などの Genesys Cloud アカウント設定にアクセスして管理するには、クリックします 私のアカウント。
   • c へGenesys Cloud コール フローの設定、ユーザーおよびシステム プロンプトの設定などを行うには、 建築家。

ログイン に 成功 する と 、 次回 genesys cloud に アクセス する と 自動 的 に 開く ます 。 genesys cloud に 20 日 以上 アクセス し ない 場合 、 genesys Cloud is 要求 は 次回 の ログイン 時 に 資格 情報 を 再 入力 する よう 要求 し ます 。

複数 の 組織 の メンバー

同じEメールアドレスを使用して複数の組織にログインする場合は、 組織名を入力する必要があります。 Genesys Cloudは、組織名の入力を求めるメッセージを表示する場合があります。 または、 その他のログインオプションをクリックすることもできます。

シングルサインオン（SSO）を使用している組織

管理 者 が シングル サイン オン ( SSO ) を 有効 に し て いる 場合 、 その 他 の ログイン オプション を クリック し 、 組織 名 を 入力 し ます 。 次 に 、 ID プロバイダ を 表す アイコン ( 例 ： onelogin ） を クリック し ます 。 genesys cloud で 一度 認証 さ れる と 、 認証 情報 を 入力 する こと なく 自動 的 に ログイン する こと が でき ます 。

多要素認証（MFA）を必要とする組織

管理 者 が 多 要素 認証 ( MFA ) を 有効 に する と 、 genesys Cloud is 表示 は 多 要素 認証 ウィンドウ を 表示 し ます 。 ログイン する に は 、 以下 の 手順 に 従う て ください ：

1. Name 」フィールドに、MFAデバイスの名前を入力します。
2. 次をクリックします。
3. 認証 アプリ で QR コード を スキャン し ます 。
4. Validate フィールドに、認証アプリのコードを入力または貼り付けます。
5. [検証] をクリックします。 メモ: 
   • MFA デバイスにアクセスできない場合は、管理者に連絡してサポートを受けてください。
   • Genesys is サポート は ネイティブ ・ ログイン に のみ MFA を サポート する 。 SSO ユーザー is 取ら は MFA プロンプト を 受ける 取る ない 。

忘れる た パスワード

1. 下 ログイン ボタン、クリック パスワードをお忘れですか？。 パスワードのリセットダイアログが表示されます。

2. アカウントのメールアドレスを入力して、パスワードをリセットするをクリックします。 Genesys Cloudは、入力された電子メールアドレスへのパスワードリセットリンクを送信します。

    メモ：   同じ電子メールアドレスを使用して複数の組織にログオンする場合は、パスワードをリセットするときに組織名も入力する必要があります。 組織名が不明な場合は、 組織名をお忘れですか?.

3. あなたのメールボックスをチェックし、NO – reply @ mypurecloud . comから電子メールメッセージのパスワードリセットのリンクをクリックしてください。 パスワードリセットのメッセージが表示されない場合は、迷惑メールフォルダを参照するか、管理者に連絡してください。

4. デフォルト の パスワード 要件 is 通り は 次 の 通り です 。
   • 最小長は8文字です。
   • パスワード の 最大 長 is 文字 は 400 文字 です 。  
   • パスワード に は 、 少ない とも 1 つ の 数字 、 1 つ の 特殊 文字 、 1 つ の 大 文字 、 および 1 つ の 小 文字 を 含める 必要 is あり が あり ます 。
   • 以前 の 10 個 の パスワード を 再 利用 する こと is でき は でき ませ ん 。 メモ :  
     • 管理者は、組織に対して異なる最小要件と最大要件を設定できます。

     • パスワードに 2 バイト文字 (日本語や中国語など) が含まれている場合、後でキーボードを使用してログインすることはできません。

5. フィールドに入力したら、クリックします パスワードを再設定する.

6. genesys cloud スプラッシュ 画面 で 、 を クリック し ます 。 コラボレーション / コミュニケーション 、 また は 、 必要 に 応ずる て 、 次 の オプション の いずれ か を 選択 し ます 。
   • にMFA などの Genesys Cloud アカウント設定にアクセスして管理するには、クリックします 私のアカウント。
   • c へGenesys Cloud コール フローの設定、ユーザーおよびシステム プロンプトの設定などを行うには、 建築家。