Anleitung VPN

Ich habe GlobalProtect auf meinem Privatrechner installiert. Nun will er andauernd eine VPN-Verbindung aufbauen. Was kann ich tun?

Wir haben uns bei der Umstellung bewusst dafür entschieden, dass sich der VPN-Client für Mitarbeitende automatisch verbindet, unabhängig vom Gerät. (Ausgenommen sind mobile Geräte wie Smartphones und Tablets). Die automatische Verbindung kann aber selbstverständlich manuell deaktiviert werden. Hierzu klicken Sie bitte auf den “Disconnect”-Button im GlobalProtect Client. Nach einem “Disconnect” muss der Client manuell wieder verbunden werden, auch nach einem Neustart. Detaillierte Infos können der Wissensdatenbank entnommen werden.

Ich konnte mich bisher mit dem meinem Benutzernamen/Username anmelden, nun funktioniert nur noch die Anmeldung via E-Mail-Adresse. Ist das richtig?

Ja, mit der Umstellung auf GlobalProtect haben wir in der Authentisierung einiges erneuert. Neu kann nur sich noch mit der E-Mail-Adresse angemeldet werden.

Ich habe keinen Zugriff auf eine Webseite oder einen Dienst, die ich dringend für meine Arbeit benötige.

Bitte die entsprechende Webseite und den Grund für die Nutzung als Ticket an den ServiceDesk schicken oder direkt via NetSec die Ausnahmeregel beantragen.

Sowohl Cisco AnyConnect als auch GlobalProtect bauen eine Verbindung auf. Ist das ein Problem?

Es können beide VPN Clients auf ihrem Endgerät installieren sein , das ist kein Problem . Eine gleichzeitig Verbindung beider Client kann zu Problem führen . Bitte berücksichtigen Sie daher , dass stets nur ein Client eine Verbindung aufbauen . Eine Anleitung zur Deinstallation von AnyConnect finden Sie hier .

Ich will personalisierte Einstellungen für GlobalProtect vornehmen.

Um die Arbeit mit dem VPN-Client für alle Nutzenden so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir uns entschieden, keine gesonderten Verbindungsoptionen anzubieten. Dies sorgt zugleich für mehr Sicherheit.

Muss ich mich noch einmal einloggen , wenn ich eine Verbindung per Kabel trennen ?

Nein , GlobalProtect erkennen den Wechsel automatisch und bauen direkt eine VPN-Verbindung zum Universitätsnetz auf .

Ich habe ein Problem bei der Nutzung von GlobalProtect muss aber dringend auf das Universitätsnetz zugreifen?

Falls GlobalProtect nicht funktioniert kann während der Umstellung im Notfall auch weiterhin Cisco AnyConnect genutzt werden. Bitte melden Sie die entsprechenden Probleme mit GlobalProtect als Support-Ticket direkt an den ServiceDesk.

Wie oft wird der GlobalProtect Client aktualisiert?

Ein Client Update ist typischerweise alle 3-6 Monate verfügbar und wird auf ihrem Client (Windows und Mac) automatisch installiert, sobald sie sich angemeldet haben. Unter Linux erhalten Sie nach dem Login eine Meldung, mit der Info, wo sie den neuen GlobalProtect Client herunterladen können.

Ich bin im Home-Office und möchte meinen Drucker verwenden, geht das?

Alle Mitarbeiter und Externen Dienstleister der Universität Basel haben die Möglichkeit auf lokale Netzwerk-Geräte wie den privaten Drucker zuzugreifen ohne dass die Verbindung mit dem GlobalProtect unterbrochen werden muss.

Mein GlobalProtect Client verbinden sich auch , wenn ich per Kabel am universitäre Netzwerk verbinden bin . Ist das gewollt ?

Ja , für die Mitarbeiter der Universität Basel haben wir uns bewusst dafür entscheiden , dass sich der VPN-Client automatisch verbinden . Am Universitären Netzwerk verbinden sich der GlobalProtect Client , jedoch wird dabei keine VPN Verbindung aufbauen . detailliert Information dazu finden Sie in der Wissensdatenbank .

Ich konnte den GlobalProtect Client auf meinem Mac installieren, jedoch kann ich den Client nicht starten, was ist passiert?

Damit der Client starten kann , muss in der Menüleiste vom Mac ( oben rechts ) Platz zur Verfügung stehen für das ” Icon ” . Ist die Menüleiste voll , muss etwas schließen oder entfernen werden , damit der GlobalProtect Client starten werden kann .