VPN Tidak Terhubung: Masalah Terbesar dan Cara Memperbaikinya

Alasan utama terjadinya masalah koneksi VPN

Alasan utama untuk masalah koneksi VPN dapat bervariasi tergantung pada keadaan tertentu. Tetapi ada beberapa masalah umum yang sering ditemui pengguna.

1. Koneksi jaringan yang lemah atau tidak stabil. VPN membutuhkan jaringan yang stabil dan andal untuk membuat koneksi yang aman, jadi jika jaringan Anda sering mengalami penurunan atau fluktuasi, hal ini dapat menyebabkan gangguan pada koneksi VPN Anda.
2. Klien atau aplikasi VPN yang Anda gunakan mungkin tidak diatur dengan benar atau mungkin tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Penting untuk memastikan bahwa Anda telah mengonfigurasi pengaturan VPN Anda dengan benar dan Anda menggunakan klien VPN yang kompatibel dengan perangkat Anda. Anda mungkin perlu membaca buku petunjuk pengguna atau mencari dukungan teknis untuk memecahkan masalah apa pun dengan klien VPN.
3. Beberapa firewall atau perangkat lunak antivirus dapat mengganggu koneksi VPN Anda. Disarankan untuk memeriksa pengaturan firewall Anda dan menonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah.

VPN tidak terhubung

Jika Anda telah mengikuti langkah yang diperlukan dan VPN tidak bisa terhubung, penting untuk mengidentifikasi pesan kesalahan atau gejala spesifik yang Anda alami. Ini akan membantu dalam menentukan langkah-langkah pemecahan masalah yang tepat untuk menyelesaikan masalah. Salah satu alasan umum untuk koneksi VPN yang gagal adalah kredensial login yang salah. Periksa kembali apakah Anda telah memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang benar untuk akun VPN Anda. Selain itu, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan kenapa VPN tidak bisa digunakan atau VPN gagal terkoneksi.

1. Periksa koneksi internet Anda

Jika koneksi Anda terus putus nyambung, VPN Anda tidak akan terkoneksi dengan baik. Berikut ini empat cara mengatasi VPN tidak bisa terhubung:

• Putuskan sambungan dan sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi Anda.
• Mulai ulang router Anda.
• Periksa kabel ethernet router Anda untuk mengetahui apakah kabel tersebut tersambung atau rusak.
• Hubungi penyedia layanan internet (ISP) Anda jika Anda masih memerlukan bantuan untuk memulihkan koneksi.

Jika NordVPN terus terputus karena koneksi internet Anda tidak stabil, jangan khawatir. Fitur Kill Switch bawaan NordVPN akan segera membuat semua perangkat Anda offline untuk melindungi privasi Anda.

2. Periksa kredensial Anda

Hal kedua yang bisa Anda lakukan saat memecahkan masalah koneksi VPN adalah memeriksa kredensial login Anda. Periksa kembali apakah Anda telah memasukkan kredensial login Anda dengan benar karena kesalahan sederhana atau kesalahan ketik dapat mencegah Anda terhubung ke VPN. Jika Anda menggunakan NordVPN, Anda dapat dengan mudah memeriksanya melalui panel kontrol pengguna, yang dapat diakses di akun NordVPN Anda. Pilih NordVPN di bawah “Dasbor” di sebelah kiri. Kemudian gulir ke bawah ke “Konfigurasi lanjutan” dan lihat nama pengguna dan kata sandi Anda di bagian “Kredensial layanan” (penyiapan manual). Dan pastikan akun Anda belum kedaluwarsa.

Jika Anda lupa kredensial Anda, coba atur ulang kata sandi Anda atau hubungi tim dukungan pelanggan penyedia VPN Anda untuk mendapatkan bantuan. Pengguna NordVPN dapat mengikuti petunjuk mudah tentang cara mengatur ulang kata sandi NordVPN Anda. Pastikan Anda menggunakan kata sandi yang bagus untuk akun VPN Anda dan sering-seringlah menggantinya agar tetap aman. Anda dapat menggunakan alat NordPass kami yang aman untuk menyimpannya.

Jika Anda menjalankan perangkat lunak VPN di router Anda, pastikan Anda memasukkan kredensial layanan yang tepat untuknya – kredensial tersebut terpisah dari akun VPN Anda. Jika salah, Anda tidak akan dapat terhubung ke peladen VPN.

Saat mengunduh VPN, pastikan Anda telah memilih yang dapat diandalkan karena ada banyak penipuan VPN di luar sana, mulai dari VPN palsu hingga akun VPN yang sudah di-crack yang dijual kembali secara ilegal.

3. Periksa status peladen VPN Anda

Peladen VPN terkadang dapat mengalami downtime atau masalah konektivitas, yang dapat mencegah Anda terhubung ke VPN. Untuk memeriksa apakah peladen VPN pilihan Anda berfungsi, Anda bisa mencoba menyambung ke lokasi peladen yang berbeda dan melihat apakah itu menyelesaikan masalah. Misalnya, jika Anda kesulitan terhubung ke peladen VPN di Inggris, coba putuskan koneksi lalu pilih peladen di Jerman.

4. Periksa protokol dan port VPN Anda

Mengubah protokol yang Anda gunakan untuk terhubung ke VPN dapat mengatasi masalah konektivitas dan kecepatan. Cukup pilih protokol yang berbeda di aplikasi VPN Anda. NordVPN menggunakan protokol NordLynx secara default, tetapi ada opsi hebat lainnya – protokol OpenVPN, yang juga dikenal dengan keandalannya – jadi cobalah beralih ke protokol ini.

VPN membutuhkan port khusus untuk dibuka agar koneksi dapat berfungsi dengan baik. Port koneksi yang paling umum digunakan oleh layanan VPN adalah port 500 untuk UDP dan port 443 untuk TCP. Jika port-port ini diblokir oleh ISP Anda atau ditutup pada jaringan Anda, Anda mungkin mengalami masalah konektivitas. Anda dapat memeriksa apakah port yang diperlukan terbuka atau mencoba mengubah pengaturan port default Anda.

Agar NordVPN dapat berfungsi, port 443 TCP dan 1194 UDP harus terbuka. Firewall atau router Anda juga harus mengizinkan akses masuk VPN. Anda dapat mengaktifkan passthrough VPN untuk protokol yang berbeda melalui pengaturan router Anda. Harap diperhatikan bahwa NordVPN tidak menawarkan penerusan port. Aplikasi ini memblokir semua port kecuali port yang dibutuhkan perangkat lunak VPN Anda untuk beroperasi. Ini membuat Anda lebih aman, karena port yang terbuka menimbulkan banyak risiko keamanan.

5. Cari masalah perangkat lunak VPN

Perangkat lunak VPN, seperti halnya perangkat lunak lainnya, dapat mengalami kerusakan atau mengalami gangguan dan bug dari waktu ke waktu. Menggunakan NordVPN dan mencurigai adanya bug? Berpartisipasilah dalam program Bug Bounty kami jika Anda ingin memeriksanya lebih dekat. Jika Anda benar tentang bug tersebut – kami akan memberi Anda hadiah atas upaya Anda!

Selalu pastikan Anda memiliki versi terbaru dari aplikasi Anda (penyedia premium seperti NordVPN melakukan pengujian rutin untuk menangkap dan memperbaiki bug secepatnya). Anda juga bisa mencoba mengatur ulang atau menginstal ulang perangkat lunak Anda jika masalah terus berlanjut. Pertimbangkan untuk menutup beberapa program latar belakang dan membersihkan ruang disk Anda.

Pengaturan VPN Anda mungkin juga menyebabkan masalah. Anda dapat dengan mudah mengatur ulang ke pengaturan default jika Anda mencurigai ada yang salah. Dan secara teratur periksa dan instal pembaruan perangkat lunak VPN.

6. Periksa pemblokiran firewall

Firewall dapat memblokir lalu lintas VPN atau mencegah klien VPN terhubung ke peladen, yang dapat menyebabkan masalah konektivitas, jadi penting untuk memeriksa apakah firewall Anda memblokir koneksi VPN. Untuk memeriksa apakah firewall Anda, termasuk Windows Defender Firewall, adalah alasan di balik pemblokiran VPN, coba nonaktifkan sementara atau tambahkan pengecualian untuk klien VPN dalam pengaturan firewall pribadi Anda.

7. Mulai ulang aplikasi VPN Anda

Memulai ulang aplikasi VPN Anda akan memaksanya untuk membuat koneksi baru ke internet, asalkan koneksinya stabil.

• Tutup aplikasi VPN sepenuhnya. Tergantung pada perangkat Anda, Anda mungkin perlu mengusapnya dari layar atau menggunakan pengelola tugas untuk keluar dari aplikasi secara paksa.
• Tunggu selama beberapa detik agar aplikasi benar-benar mati.
• Buka kembali aplikasi VPN dengan mengetuk ikonnya.
• Setelah aplikasi dibuka kembali, coba sambungkan ke akun VPN Anda dan pilih peladen mana saja lagi untuk melihat apakah masalahnya telah teratasi.

8. Instal ulang versi terbaru aplikasi VPN Anda

Versi terbaru dari aplikasi VPN Anda akan memperbaiki semua bug dan kelemahan keamanan yang merusak kinerjanya. Berikut ini langkah-langkah umum yang bisa Anda ikuti untuk menginstal ulang aplikasi VPN Anda.

• Copot pemasangan aplikasi VPN yang ada dari perangkat Anda.
• Setelah mencopot pemasangan aplikasi, mulai ulang perangkat Anda untuk memastikan bahwa semua data aplikasi yang tersisa telah dihapus dari memori perangkat Anda.
• Unduh dan instal aplikasi VPN versi terbaru dari toko aplikasi atau situs web penyedia. Unduh versi terbaru NordVPN.
• Buka aplikasi VPN yang telah diinstal ulang dan masuk ke akun Anda.
• Konfigurasikan pengaturan VPN yang baru sesuai kebutuhan dan coba sambungkan ke peladen VPN untuk memastikannya berfungsi dengan baik.

9. Hubungi layanan pelanggan

Jika tidak ada satu pun dari metode ini yang membantu, hubungi dukungan pelanggan penyedia Anda dan beri tahu mereka tentang masalah Anda. Dukungan NordVPN tersedia 24/7, sehingga Anda dapat menghubungi kami di mana saja, kapan saja.

VPN tidak berfungsi di ponsel

Ada beberapa alasan kenapa vpn tidak bisa terkoneksi di Android atau iOS Anda. Salah satu masalah umum adalah aplikasi VPN mungkin tidak memiliki izin yang diperlukan untuk berfungsi dengan baik. Pada sebagian besar kasus, yang perlu Anda lakukan adalah:

1. Buka menu pengaturan ponsel Anda.
2. Ketuk opsi “Jaringan dan internet”.
3. Cari bagian “VPN”. Jika Anda tidak dapat menemukannya, gunakan fungsi pencarian.
4. Temukan VPN tertentu yang ingin Anda edit dan ketuk opsi “Pengaturan” di sebelahnya.
5. Ubah pengaturan VPN sesuai kebutuhan. Setelah Anda membuat perubahan yang diinginkan, ketuk “Simpan” untuk menerapkannya.

Beralih secara konstan antara data seluler dan Wi-Fi juga dapat menyebabkan masalah VPN – koneksi VPN Anda mungkin terputus. Untuk mengatasi masalah ini, cobalah kiat pemecahan VPN tidak bisa terkoneksi dengan android atau iPhone.

VPN lambat

Selain VPN gagal terhubung, terkadang ada masalah lainnya yaitu koneksi yang lambat. Meski VPN premium tidak memperlambat koneksi Anda, namun terkadang tetap akan mengalami penurunan kecepatan. Terutama apabila VPN Anda diatur dengan buruk. Di bawah ini merupakan beberapa tips untuk memperbaiki hal tersebut.

Nyalakan ulang perangkat Anda

Tidak jarang sistem Anda mengalami kelesuan karena terlalu banyak sumber daya atau memori yang tidak mencukupi. Terkadang menyalakan ulang sudah cukup untuk memperbaiki kecepatan itu.

Ubah peladen Anda

Dengan memilih peladen yang terdekat, Anda dapat mempercepat koneksi. Biasanya perubahan ini akan menghasilkan peningkatan kinerja. Alasan lainnya adalah untuk menghindari masalah kemacetan pada koneksi.

Ubah port/protokol VPN

Mengubah protokol yang Anda gunakan untuk berkoneksi ke VPN bisa mengatasi masalah konektivitas dan kecepatan. Salah satu protokol alternatif yang perlu dipertimbangkan adalah OpenVPN, yang dikenal dengan keamanan dan kompatibilitasnya yang kuat di berbagai perangkat dan sistem operasi. Selain itu, menyesuaikan pengaturan enkripsi dalam perangkat lunak klien VPN juga dapat membantu mengoptimalkan kecepatan dan keamanan. Cukup pilih protokol yang berbeda dalam aplikasi VPN Anda. NordVPN menggunakan protokol NordLynx secara default, tetapi memiliki opsi hebat lainnya – protokol OpenVPN, yang juga dikenal karena keandalannya – jadi cobalah beralih ke protokol ini.

Beralih ke koneksi kabel

Koneksi internet nirkabel mungkin memperlambat Anda. Ini karena Anda perlu berbagi saluran umum antara beberapa perangkat. Ini meningkatkan latensi dan memperlambat kecepatan Anda. Sebaiknya gunakan sambungan kabel. Koneksi kabel memberikan kecepatan yang lebih tinggi dan merupakan pilihan yang lebih disukai saat memulai VPN.

Pertimbangkan untuk menonaktifkan perangkat lunak keamanan

Kami tidak menyarankan untuk menempuh rute ini dalam jangka panjang, tetapi ini berguna untuk mendiagnosis masalah. Perangkat lunak antivirus dan firewall terkenal memperlambat lalu lintas VPN karena mereka memindai dan memfilter paket keluar. Nonaktifkan perangkat lunak untuk sementara dan lihat cara kerjanya. Jika Anda menemukan bahwa inilah alasan kecepatan VPN berkurang, Anda mungkin ingin mempertimbangkan opsi lain.

Periksa penyedia layanan internet Anda

Jika Anda telah membuat perubahan yang diperlukan dan Anda masih mengalami masalah, Anda mungkin mengalami masalah dengan ISP Anda. Gunakan VPN dari lokasi lain, seperti dari jaringan Wi-Fi publik atau rumah tetangga Anda. Ukur kecepatan Anda dengan koneksi baru ini untuk melihat apakah Anda perlu menghubungi ISP Anda.

Ubah penyedia VPN Anda

Kami menekankan pentingnya memilih VPN terbaik untuk Anda. Menggunakan VPN gratis bukanlah pilihan terbaik jika kecepatan penting bagi Anda. VPN gratis dapat semakin memperlambat koneksi dibanding VPN berbayar.

VPN terus terputus

Anda mungkin pernah melakukan cek IP web untuk memastikan mengapa VPN terus terputus. VPN yang terus terputus dapat disebabkan oleh beberapa alasan. Bisa jadi karena perangkat, sistem operasi, atau koneksi Anda.

Firewall atau Antivirus

Firewall pihak ketiga atau program antivirus apa pun yang diinstal pada perangkat Anda dapat mengganggu koneksi VPN Anda. Program-program ini selalu berjalan di latar belakang dan dapat menggunakan banyak bandwidth. Nonaktifkan semua firewall atau perangkat lunak antivirus di perangkat Anda dan sambungkan kembali ke VPN. Jika koneksi Anda tidak lagi terputus, masalah teratasi. Jika masalah berlanjut, maka ada penyebab lain.

Mengubah pengaturan DNS

Meskipun ini kurang umum, mengubah pengaturan DNS dapat memperbaiki masalah koneksi. Masalah ini sekali lagi diselesaikan dengan coba-coba, dan dengan menguji berbagai pengaturan Anda dapat menyingkirkan masalah yang ada.

Pergantian protokol

Protokol Anda mungkin menjadi alasan pemutusan. Anda dapat memeriksanya dengan mengganti protokol dan menguji koneksi. Jika Anda menemukan satu yang dapat mempertahankan koneksi yang stabil, masalahnya terpecahkan. Misalnya, TCP mungkin berkinerja lebih baik daripada UDP. Ini dapat diselesaikan dengan coba-coba untuk menemukan protokol terbaik untuk Anda.

Keamanan online dimulai dengan satu klik.

Tetap aman dengan VPN terkemuka di dunia