ProtonVPNの評判は悪い？安全性や無料版について解説！

ProtonVPNを使おうか迷っているんだけど、評判ってどんな感じなの？

こんなお悩みを解決します 。

ProtonVPNは、スイスを拠点とする「Proton Technologies」が提供するVPNサービスです。

下記のような評判のあるVPNになります。

• 無料版なのに通信制限がない
• 無料版だと3カ国（日本、アメリカ、オランダ）しか選べない
• 有料版は割高（月775円〜）なので無料版がおすすめ
• 日本、アメリカ、オランダ以外に接続したい人は他のVPNを選ぶべき
• 日本だと知名度が低くて評判が少ない

無料版のわりにデータ無制限だったり、通信スピードがそこそこ速いです。

「 日本、アメリカ、オランダへ接続するときに、無料のvpnを使いたい！」という方にはおすすめできるvpnになります 。

＼ 30日間の返金保証あり／

※オンラインゲームにもおすすめ

そんなProtonVPNですが、無料版だと3カ国しか接続できません。

日本、アメリカ、オランダに接続する人以外は、有料版にアップグレードが必要です。

ただ、有料版は料金がお高めなので、nordvpn（月440円〜）やMillenVPN（月396円〜）などのVPNを選んだ方がコスパよく使えます。

目次

ProtonVPNの悪い評判

ProtonVPNに関する口コミの中から、悪い評判を紹介します。

1. 返金対応をしてもらえなかった
2. 接続が切れることがある
3. 速度が非常に遅い

口コミは海外の有名レビューサイト、trustpilotで調査しました。

それぞれ見ていきましょう。

①返金対応をしてもらえなかった

repeatedly has ignore request for a …

repeatedly has ignore request for a refund . Been almost two week and zero response to any of my multiple request through every mean they offer .

trustpilot

訳

何度も返金依頼をしたが無視された。

2週間ほど経ったが、音沙汰がない 。

ATTENTION DO NOT BUY THE SUBSCRIPTION…

ATTENTION is BUY DO NOT buy THE subscription IT is ’S ’S A SCAM .
Their 30 days money guarantee is a scam, I requested a refund before the 30 days passed and they didn’t reply, after contacting them again they said they can no longer refund.
avoid at all cost .

trustpilot

訳

サブスクリプションは詐欺なので、購入してはいけない。

30日間の返金保証期間内に返金依頼をおこなったが、返答は無かった。

再度連絡したところ、返金できないと言われた。

有料プランに付帯している、30日間の返金保証についてです。

「 返金依頼をおこなったが対応してもらえなかった」という口コミがありました 。

いずれもサポートからは、調査するためサポートチケット番号を教えてほしいという旨の返信がされていました 。

②接続が切れることがある

Only little issues

In general it is fast enough to not feel any difference.
Just made a speedtest (vpn server in same country) with “speedtest by Ookla”. Results:
ping 17ms, download 443 Mbps, upload 23.95 Mbps

The only issue I have :
(Seldom) disconnect in online game when online gaming while using vpn
From time to time issue on website , like on google “ suspicious traffic error ” or other site .
Not sure if this is connected to the VPN provider or a general issue of VPN though.

trustpilot

訳

通常はほかと遜色ないほどの高速で接続される。

「 speedtest by ookla」を使用してスピードテストをおこなったが、pe 17ms、下り 443 Mbps、上り 23.95 Mbpsだった 。

ただ1つ問題は、VPN接続してオンラインゲームをするとエラーが起きることだ。

これがVPNサーバー起因なのか、一般的にVPN接続をすると起こる問題なのかはわからない。

オンラインゲームで接続が切れるという口コミです。

サポートからは、キャッシュクリアと別のサーバーへの接続で解決するといった返答がされています。

対処方法が返信されているから、解決できる可能性が高いだよ。

③速度が非常に遅い

The speed is very slow

The speed is very slow , with a gigabit connection I is get get a maximum of 4 Mbps . I is have do n’t have this problem with other VPN provider .
Also, you should tell your customers something when you create and automatically enable a new feature to share stats.
I could not find this information in your changelog.
If you are a ProtonVPN user and want to disable this setting, you can find it in Preferences.
For Mac OS, go to Settings -> Advanced.

You is have have to manually disable this feature on all device . This setting will not be synchronize .

trustpilot

訳

速度がとても遅い。ギガビット回線では最大でも4Mbpsだった。

ほかのVPNではこんなことはない。

また、新機能がリリースされたら顧客に伝えるべきだ。設定しないと自動的に有効になる機能で、「設定」→「詳細設定」から変更できる。

この設定は同期されないため、全デバイスで手動変更しなければならない。

速度が遅いうえ、新機能のリリースが周知されていなかったという口コミです。

サポートからは、接続速度低下を解決するFAQのURLが返信されています。

また、新機能リリースについては各種SNSで周知した旨が添えられていました。

Proton VPN auch im kostenpflichtigen Abo langsam

Der Dienst (mein Abo war ein kostenpflichtiger Plus Account) funktioniert im Prinzip, aber im Laufe der Jahres 2022/23 häufig Verbindungen zu überlasteten Servern (im Smart Modus mit Priorität Verbindung zum schnellsten Server). Die Downloadgeschwindigkeiten waren oft unterirdisch und die Server häufig mit über 85% hoffnunglos überlastet. Da bauen noch nicht mal statische Tageszeitungsseiten flüssig auf.

trustpilot

訳

有料プランでも速度が遅い。最速サーバーへの優先接続にしても、2022～2023年にかけて頻発した 。 　

速度は下りが最低なことが多く、サーバー負荷は85％以上と絶望的な状況になることが多かった。

文章ページのみの閲覧でさえ、スムーズに見られないほどだった。

有料プランでも速度が遅いという口コミです 。

サポートからは問い合わせ窓口のURLが案内されています。

また、解決するまでの間に別のVPNプロトコルへの切替が提案されていました 。

ProtonVPNの良い評判

続いて、ProtonVPNの良い評判を紹介します 。

• 通信速度が速い
• 無料版のデータが無制限で使える
• カスタマーサポートの対応が良かった

詳しく見ていきます 。

①通信速度が速い

Good Vpn

I started using proton vpn again and i like it. The speeds are great and im not being spammed with plus ads. Only problem i have is google asking me to verify that im not a robot when using proton but it takes only 1 or 2 clicks to continue.

trustpilot

訳

ProtonVPNをまた使い始めたが、とても気に入っている。通信速度は速いし、スパム広告もない。

利用時に「私はロボットではありません」のチェックが必要なのが唯一の問題だが、たった1〜2回のクリックで済む。

Very Good VPN

Very good VPN . speed are brilliant ( i know The further you go away from your physical location , it is decrease will decrease speed due to latency but not much ) Been with them for age . hope they release the stealth with the window version sometime soon , keep up the good work , its all done for your security ’s interest , if you want to be protect and no log 🙂

trustpilot

訳

とても良いVPNサービスだ。速度も素晴らしい。

近いうちにwindow版でステルスプロトコルがリリースされることを願っている 。

いずれも通信速度が速いという口コミです。

②無料版のデータが無制限で使える

Sicher und einfache Handhabung.

Ich bin zufrieden mit Proton VPN.

Lange Zeit habe ich is die die kostenlose Variante genutzt – die erfüllt ihren Zweck ; vor allem ist das Datenvolumen unbegrenzt .

Und weil ich meine, dass gute Leistung honoriert werden muss, habe ich mich dann für die Bezahl-Version entschieden.

trustpilot

訳

安全で使いやすい 。

ProtonVPNに満足している。

無料プランを長らく利用してきたが、十分だ。

何より、データ量が無制限なのが良い。

パフォーマンスが良いので、有料プランに切り替えることにした。

ProtonVPNは無料プランでもデータ制限がありません。

無料プランが良かったので、有料プランに切り替えるという口コミです 。

③カスタマーサポートの対応が良かった

satisfied customer .

Their response time to my questions was very fast through week days and they were very helpful even though it was my mistake and I am sure some what troublesome on their end but they fixed it. 

What l like most is the confidence that they are there to help during the week. I used another VPN and their help was horrible, so I tried the free version of Proton which led me to purchasing 2 years. Thanks Proton.

trustpilot

訳

営業時間内のサポート対応が迅速だった。自分の勘違いで面倒な質問だったとしても、きちんと対応してくれた。

営業時間内は必ずサポートしてくれると確信している 。

別のVPNサービスを使ったこともあるが、サポートは最悪だった。

ProtonVPNの無料プランを試し（サポートが良かったので）、2年プランに切り替えることにした。

カスタマーサポートの対応が迅速で丁寧だったという口コミです。

ProtonVPNのサポートはメールのみの対応ですが、営業時間内はスピーディに対応してもらえるので安心ですね。

チャットサポートはないけど、メールだけでも十分な対応だよ。

＼ 30日間の返金保証あり／

※オンラインゲームにもおすすめ

ProtonVPNの使い方、登録手順については書き記事をご覧ください。

あわせて読みたい

ProtonVPNの使い方と設定方法を画像つきで解説【登録手順 】
ProtonVPNの使い方と設定方法を教えてほしい！ こんな疑問にお答えします。 ProtonVPNは、スイスを本拠地とする「Proton Technologies」が提供するVPNです。 基本情報は…

ProtonVPNの特徴は？安全性や違法性はどう？

ProtonVPNはプライバシー保護に厳しい国、スイスのVPNサービスです。

安全性は高く、違法性もありません。

軍事レベルのセキュリティとノーログポリシーが採用されているので、仕事やプライベート問わず安心して使えます。

基本情報の概要はこちらです。

ProtonVPNの基本情報

NetflixやAmazonプライムビデオ、Disney+、Huluといった動画配信サービスを楽しみたい場合、ストリーミング専用サーバーがあるのも大きなメリットです。

ProtonVPNには無料プランもあります。

安全に使えるうえ、100台以上のサーバーに接続できます。

ただし、無料プランのサーバーは日本・アメリカ・オランダの3カ国のみなので注意しましょう 。

有料プランにアップグレードすると、68カ国・3000近いサーバーにつなげます。

日本語には対応していないから日本での知名度は高くないけど、海外では有名なVPNの1つだよ ！

＼ 30日間の返金保証あり／

※オンラインゲームにもおすすめ

とはいえ、有料プランだと同じ機能を使える他のVPNと比較して、ぶっちゃけ割高です。

ProtonVPNの有料版を検討している方には、下記の3つをおすすめします。

ProtonVPNの料金プランと支払方法

ProtonVPNの料金プランと支払方法を見ていきます。

ProtonVPNの料金プラン

スクロールできます

ProtonVPNの料金プラン

有料プランは月額780円〜使えます 。

契約期間が長いほどお得ですね。

ただし、ほかのVPNサービスに比べて料金は割高です 。

価格を重視している人は、ProtonVPNの有料版を契約する前に

をチェックしてみてください。

ProtonVPNのお支払い方法

ProtonVPNの有料プラン契約は、4種類から支払方法が選べます。

• クレジットカード
• PayPal
• ビットコイン
• 現金

匿名利用したい人はビットコイン支払いがおすすめです。

ただし、ビットコインと現金支払いはマイページにログインしないと使えません。

有料プラン契約前に、無料プランを利用してアカウント作成をしておきましょう。

ProtonVPNのデメリット

実際にProtonVPNを使ってみて感じたデメリットはこちらです。

• 有料プランの料金は高め
• 日本語対応ではない
• 無料版はサーバーが3つのみ
• 中国での利用はできない

それぞれ詳しく見ていきます 。

①有料プランの料金は高め

ProtonVPNには無料プランのほかに、2種類の有料プランがあります。

有料プランには30日間の返金保証が付いています。

スクロールできます

ProtonVPNの料金プラン

他のVPNサービスには、月々ワンコイン以下で使えるものも多いです。

スクロールできます

VPNサービス価格比較（2024年2月 ）

有料プランを検討している場合は、nordvpnがおすすめです。

②日本語対応ではない

公式サイトやサポートなどが日本語に対応していません。

契約や利用規約はすべて英語です。

英語に苦手意識がある人や、サポートは日本語で対応してほしいという場合は契約を見送りましょう 。

日本語対応しているVPNサービスでおすすめなのは、MillenVPNです。

国産VPNなので英語に苦手意識があっても安心して使えます 。

スクロールできます

millenvpnの料金プラン

③無料版はサーバーが3つのみ

大手VPNサービスにはめずらしく、無料プランがあります 。

ただし、接続できるサーバーは3カ国のみです。

たった3カ国ですが、日本につながります。

海外出張や旅行、移住者は日本のコンテンツを視聴できるということですね。

アメリカやオランダにつながるから、Netflixで日本からジブリを見ることもできるだよ 。

④中国での利用はできない

ProtonVPNは中国で使えません。

2019年末に中国政府にブロックされています 。

中国で使えるおすすめVPNの記事はこちらの記事で紹介しています。

vpnフリーク

中国でおすすめの有料VPN3選を比較！無料は規制で利用不可！ | vpnフリーク
中国で使えるVPNでおすすめを教えて！中国から日本のサービスを使いたいので、どれを選べばいいか迷ってます。 こんな疑問を解消します。 中国は2017年からVPN規制を強めて…

ProtonVPNのメリット

続いて、実際にProtonVPNを使ってみて感じたメリットです。

• 無料版でもデータ量が無制限
• 10台同時接続が可能
• ノーログポリシーあり
• セキュリティが高く安全
• ストリーミングに特化したサーバーがある

こちらもそれぞれ見ていきます 。

①無料版でもデータ量が無制限

ProtonVPNのメリットの1つに無料プランがあります。

無料プランでもデータ量は無制限です 。

無料プランは接続スピードが制限されるから、利用用途に応じて使い分けている人もいるだよ。

②10台同時接続が可能

最大10デバイスから同時接続できます 。

同時にスマホとPCをつないだり、家族や友人とシェアすることもできますよ。

③ノーログポリシーあり

ProtonVPNはノーログポリシーを採用しています 。

IPアドレスや閲覧履歴などの記録が保存されないため、プライバシー保護の観点から安心して利用できます。

④セキュリティが高く安全

Secure Coreサーバーとaes-256の採用で、高いセキュリティが最大のメリットです。

aes-256は最も堅固な暗号方式の1つなので、高いセキュリティが見込めます。

Secure Coreサーバー自体は、地下1000mの旧スイス軍のシェルターの中に設置されているだよ！

VPNが途切れたとき、強制的にインターネットも切断してくれるキルスイッチ機能もあります 。

設定しておくことで個人情報が漏洩するリスクが減り、安全性がより高くなります 。

現在キルスイッチはAndroidとiOS版では使えません。デバイス本体の設定や、サードパーティーアプリで対応しましょう。

⑤ストリーミングに特化したサーバーがある

netflixやdisney+、huluなどのストリーミングサービスに特化したサーバーが選べます 。

ストリーミング専用サーバーを選べば、簡単にジオブロックが解除できるのでノンストレスで動画視聴が可能です。

ストリーミング専用サーバーは有料プランのみのサービスです。

無料プランでは利用できません。

＼ 30日間の返金保証あり／

※オンラインゲームにもおすすめ

ProtonVPNを使うのに向いている人

ProtonVPNがおすすめなのはどんな人なのでしょうか？

• 価格よりも高いセキュリティを重視する人
• 英語対応でも平気な人
• 速度にこだわっていない人

高いセキュリティを求める人にぴったりのVPNサービスです。

それぞれ見ていきます 。

価格よりも高いセキュリティを重視する人

ProtonVPNはセキュリティが高いことが最大の特徴です。

有料プランは月額780円〜と他社に比べて割高ですが、価格よりも安心・安全なVPNサービスを使いたい人におすすめです。

無料プランでもセキュリティ面は安心だよ 。
ただし、満足のいくスピードやサーバー数を求めるなら有料プランを使うだよ。

英語対応でも平気な人

ProtonVPNは日本語に対応していません。

契約や設定、サポート対応はすべて英語です。

英語対応でも大丈夫な人におすすめのVPNサービスです。

日本語で対応してほしい人は、国産のmillenvpnを検討してみてください 。

vpnフリーク

MillenVPNの評判は悪い？中国から使える？安全性も徹底解説 | vpnフリーク
MillenVPNの評判やレビュー、使用感や安全性についても解説。MillenVPNの特徴や料金プラン、メリット・デメリットなどを分かりやすくまとめました。

速度にこだわっていない人

ProntonVPNは、ほかのVPNに比べて速度は劣りがちです。

特に、匿名性を高めるSecure Coreサーバーに接続すると速度が低下してしまいます 。

速度にこだわらない人は、安全性が高く無料で使えるProntonVPNがおすすめです 。

実際にProntonVPNでアメリカのサーバーへ接続してみました。

接続スピード

とはいえ、十分速いですね 。

ProtonVPNのよくある質問

ProtonVPNを使うときの疑問点です。

契約前にサクッと解決しておきましょう。

ProtonVPNは安全ですか？

安全性の高いVPNサービスです。

Secure Coreサーバーとaes-256の採用で、高いセキュリティが特徴の1つです。

詳しくはこちらで解説しています。

protonvpnは無料で使えますか ？

無料プランなら一切料金はかかりません。

有料プランでも30日間の返金保証があるので、期間内に返金依頼をおこなえば無料です。

ProtonVPNの対応デバイスは ？

以下のデバイスに対応しています。

• Android
• iPhone / iPad
• window
• mac
• chrome
• Firefox
• Linux
• Chromebook
• Android tv

まとめ：ProtonVPNは無料版がおすすめです

ProtonVPNは安全性の高いVPNです 。

無料プランでも安全に使えるうえ、データ容量は無制限です。

ProtonVPNをおすすめするのはこんな人です。

• 無料でvpnを使いたい人
• 日本、アメリカ、オランダのどれかに接続したい人（無料版だとこの3カ国しか接続先が選べないため）
• 英語対応でも平気な人
• 速度にこだわっていない人

ただし、公式サイトやサポートなどはすべて英語なので、日本語対応が良い人は別のvpnを選びましょう 。

正直、有料プランは他社に比べて割高です 。

コスパ重視の人はこちらを検討してみてください 。