Cisco AnyConnect Secure Mobility Client VPN ユーザ メッセージ リリース 3.1

Cisco AnyConnect Secure Mobility Client VPN ユーザ メッセージ、リリース 3.1

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2012 年 10 月 15 日

 

AnyConnect クライアント GUI には次のユーザ メッセージが表示されます。各メッセージの後ろに、該当する場合は、説明とともに推奨されるユーザおよび管理者の対応が続きます。推奨される管理者の対応は、VPN アクセスを提供するように設定されたセキュア ゲートウェイのモニタリングおよび設定アクセス権を持つ IT 担当者を対象としています。

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（注） エンドポイント OS と AnyConnect を再起動すると、エラーから回復できることがあります。

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この 文書 の メッセージ is 掲載 は 、 次 の 1 つ を 除く て アルファベット 順 に 掲載 さ れ て い ます 。

Message not present in this document

説明 セキュア ゲートウェイの役割を持つ Cisco 適応型セキュリティ アプライアンス 5500 シリーズ（ASA）から発信されたメッセージ。このエラー メッセージには、エラー文字列が含まれていることがあります。

残りのエラーは、説明に異なる記載がない限り、AnyConnect から発信されます。

A new PIN has been generated for you: PIN .

説明 サーバ is 生成 が 、 SDI 認証 トークン と とも に 、 ユーザ に 新しい Personal Identification NUMBER ( pin ） を 生成 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 あり ませ ん 。

A security threat has been detected in the received server certificate. A VPN connection will not be established.

説明 受ける 取る た サーバ 証明 書 で セキュリティ の 脅威 is 検出 が 検出 さ れ まし た 。 脅威 は 、 ヌル 文字 プレフィックス 攻撃 の 結果 で ある 可能 性 is あり が あり ます 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 VPN アクセスに必要な証明書を取得するための指示を提供します。

A user other than the one who started the VPN connection has logged into the computer locally. The VPN connection has been disconnected. Close all sensitive networked applications.

説明 AnyConnect が VPN から切断されました。これは、別のユーザがローカル コンソールにアクセスし、AnyConnect のクライアント プロファイル Retain VPN on Logoff パラメータがイネーブルとなり、関連付けられた User Enforcement パラメータが「Same user only」に設定されているためです。クライアントの設定は、ローカル コンソール ユーザのログオフ後も VPN 接続を保持し、別のユーザがローカル コンソールにログオンすると VPN から切断するようになっています。別のユーザはセキュア ゲートウェイによってプライベート ネットワークにアクセスする認証を得られませんでした。そのため、プライベート ネットワークの保護のために VPN 接続が切断されました。

管理者向けの推奨対応 認証されていないユーザにログオフするよう求め、新規 VPN 接続を開始します。

a VPN connection is NOT allowed due to administrative Policy . https ACCESS to THE Secure gateway is NOT allowed during IPsec connections . This prevents File downloads AND does NOT allow Cisco hostscan to RUN .

説明 IPSec 接続中にセキュア ゲートウェイからファイルの取得を試行しているときにエラーが発生しました。クライアント サービス ポートは、セキュア ゲートウェイでイネーブルにされていません。これは、ゲートウェイから（IPSec 接続中に）AnyConnect がファイルを取得することを防ぎ、また CSD を実行することも防ぎます。

推奨処置 クライアント サービス ポートをイネーブルにします。

Account expired.

説明 メッセージ is 発信 は 、 シスコ の セキュア ゲートウェイ から 発信 さ れ まし た 。 VPN アクセス 要求 は 、 アカウント が ロック さ れ て いる か 、 期限 切れ の ため 、 拒否 さ れ まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

An error has occurred while running HostScan. Please attempt to connect again.

説明 ホスト スキャンの実行時にエラーが発生し、デバイスがヘッド エンドに接続できません。このエラーは一時的な可能性があるため、新しい接続の試行で解決できることがあります。

推奨 処置 VPN に 再 接続 を 試みる ます 。

An internal error occurred while creating the DART bundle. Please try again later.

説明 内部 処理 エラー の ため 、 dart バンドル の 作成 に 失敗 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ を リスタート し ます 。 dart の 最新 リリース を インストール し て 実行 し 、 別 の dart バンドル を 収集 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』を参照）。問題が解決されない場合は、組織のテクニカル サポートにエラーを報告してください。

管理者向けの推奨対応 Cisco Technical Assistance Center（TAC）でケースを開きます。

An unknown error has occurred in the VPN client service while trying to reconnect.

説明 クライアント ソフトウェアの不具合のため、再接続理由コードなしで VPN 接続が終了しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

An unknown error occurred while creating the DART bundle, possibly due to restricted file permissions. Please try again later.

説明 dart バンドル の 作成 に 失敗 し まし た 。 一般 的 な 原因 と し て 、 ユーザ アクセス の 制限 に よる ファイル の 読み書き また は 移動 の 失敗 is 考え が 考える られ ます 。

ユーザ向けの推奨対応 DART バンドルを再作成します。

An unknown termination error has occurred in the client service.

説明 クライアント ソフトウェア の 不 具合 に より 、 終了 の 理由 コード なし で 、 VPN 接続 また は anyconnect クライアント サービス is 終了 が 終了 し まし た 。 通常 は 、 詳細 な メッセージ 付 の 理由 コード is 生成 が 生成 さ れ ます 。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータとデバイスを再起動し、新規 VPN 接続を開始します。エラーが再発する場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 問題を解決できない場合は、DART バンドルを含めて、Cisco Technical Assistance Center（TAC）でケースを開きます。

Another user has logged into Your Computer locally , AND Only One Local User is allowed . THE VPN connection has been disconnected . close ALL SENSITIVE networked applications .

説明 AnyConnect が VPN から切断されました。これは、別のユーザがローカル コンソールにアクセスし、AnyConnect のクライアント プロファイル Retain VPN on Logoff パラメータがイネーブルとなり、関連付けられた User Enforcement パラメータが「Same user only」に設定されているためです。クライアントの設定は、ローカル コンソール ユーザのログオフ後も VPN 接続を保持し、別のユーザがローカル コンソールにログオンすると VPN から切断するようになっています。別のユーザはセキュア ゲートウェイによってプライベート ネットワークにアクセスする認証を得られませんでした。そのため、プライベート ネットワークの保護のために VPN 接続が切断されました。

ユーザ向けの推奨対応 認証されていないユーザにログオフするよう求め、新規 VPN 接続を開始します。

Another user has logged into Your Computer , AND Only One User is allowed . THE VPN connection has been disconnected . close ALL SENSITIVE networked applications .

説明 AnyConnect が VPN から切断されました。これは、別のユーザがローカル コンソールにアクセスし、AnyConnect のクライアント プロファイル Retain VPN on Logoff パラメータがイネーブルとなり、関連付けられた User Enforcement パラメータが「Same user only」に設定されているためです。クライアントの設定は、ローカル コンソール ユーザのログオフ後も VPN 接続を保持し、別のユーザがローカル コンソールにログオンすると VPN から切断するようになっています。別のユーザはセキュア ゲートウェイによってプライベート ネットワークにアクセスする認証を得られませんでした。そのため、プライベート ネットワークの保護のために VPN 接続が切断されました。

ユーザ向けの推奨対応 認証されていないユーザにログオフするよう求め、新規 VPN 接続を開始します。

anyconnect cannot confirm It is connected to Your Secure gateway . THE local network May NOT Be trustworthy . Please TRY another Network .

説明 AnyConnect は、セキュア ゲートウェア サーバの証明書を検証できません。ローカル ネットワークが信頼できないか、セキュア ゲートウェイの証明書が信頼できない可能性があります。原因として次が考えられます。

– エンドポイントとセキュア ゲートウェイ間のデバイスが、VPN 接続データの傍受（中間者攻撃）を試行しています。

– セキュア ゲートウェイに、有効なサーバ証明書が正しくプロビジョニングされませんでした。セキュア ゲートウェイでストリクト モードが設定されている場合、リモート アクセス ユーザ全員がエラーを受け取ります。

ユーザ 向け の 推奨 対応 別 の ネットワーク に 移動 し て 、 新規 VPN 接続 の 開始 を 試みる ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイに、適切な認証局（CA）から有効なサーバ証明書がプロビジョニングされていることを確認します。

AnyConnect cannot establish a VPN session because a device in the network, such as a proxy server or captive portal, is blocking Internet access. Close AnyConnect and proceed with logging on to your system. Depending on the type of device blocking access, you may be able to establish a VPN session after visiting a website with your browser and completing the steps required to obtain Internet access.

説明 キャプティブ ポータルが検出され、AnyConnect が Start Before Login（SBL）モードにあるとき、ポータルを介して修復するためにブラウザを起動できません。これは、セキュア ゲートウェイに AnyConnect が到達するために必要です。

推奨 処置 3.1 より も 前 は 、 sbl モード の キャプティブ ポータル が 検出 さ れ た とき に AnyConnect is 終了 は 終了 さ れ て い まし た 。 これ is し は 、 キャプティブ ポータル が 不 適切 に 検出 さ れ た ( cscua 21833 また は csctz 86282 ） とき 、 また は ネットワーク アクセス マネージャ が sbl に ロード さ れ た とき 、 および ネットワーク アクセス マネージャ が ネットワーク を 変更 する とき に 、 ユーザ が 別 の ヘッド エンド を 選択 でき ない よう に し て い まし た 。 anyconnect を 閉じる て Windows に ログイン し ます 。 次 に 、 VPN 接続 の 確立 を 試行 し ます 。

AnyConnect is not enabled on the VPN server.

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。AnyConnect 経由のセキュア ゲートウェイへのアクセスが許可されていません。

ユーザ 向け の 推奨 対応 別 の セキュア ゲートウェイ に 接続 を 試行 し ます 。

管理者向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイで AnyConnect がイネーブルとなり、ユーザに AnyConnect を使用する権限があることを確認します。

anyconnect PROFILE settings mandate a single Local User , But multiple users ARE currently logged into Your Computer . a VPN connection WILL NOT Be established .

説明 AnyConnect is 設定 は 、 セキュア ゲートウェイ が 認証 し た ローカル コンソール ユーザ のみ に アクセス を 許可 する よう に 設定 さ れ て い ます 。 ローカル コンソール に ログイン し た 別 の ユーザ に よる 不正 使用 から 保護 する ため 、 AnyConnect is 切断 は VPN から 切断 さ れ まし た 。

ユーザ向けの推奨対応 リモート ユーザにログオフするよう求め、新規 VPN 接続を開始します。

anyconnect was NOT able to establish a connection to THE specified Secure gateway . Please TRY connecting again .

説明 ローカル ネットワーク の 接続 性 の 問題 に より 、 認証 の 成功 後 、 VPN 接続 の 試行 に 失敗 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN に 再 接続 し ます 。

Authentication failed.

説明 メッセージ is 発信 は 、 シスコ の セキュア ゲートウェイ から 発信 さ れ まし た 。 VPN 接続 を 確立 でき ませ ん でし た 。 おそらく 無効 な 資格 情報 is 原因 が 原因 です 。

ユーザ向けの推奨対応 資格情報を確認し、VPN に再接続します。

Automatic PROFILE updates ARE disabled AND THE Local VPN PROFILE does NOT match THE secure gateway VPN PROFILE .

説明 セキュア ゲートウェイが AnyConnect XML プロファイルをアップロードするように設定されています。AnyConnect は、プロファイルの更新を省略するように設定されているため、このバージョンのプロファイルに更新できません。プロファイルでセキュリティ ポリシーを指定できるため、AnyConnect は接続を確立できません。この状況が発生する最も一般的な原因は、プロファイルの更新をサポートしないバージョンの AnyConnect（Palm Pre など）を使用してセキュア ゲートウェイに接続しているか、ローカル ポリシー ファイルで BypassDownloader を設定して接続していることです。

管理者向けの推奨対応 AnyConnect プロファイルを必要としないグループ ポリシーを設定します。

Certificate Enrollment – Certificate import has failed.

説明 AnyConnect は、登録されたばかりの証明書のインポートに失敗しました。この失敗は、パスワードのプロンプトや許可の要求など、証明書ストア プロバイダーのプロンプトを拒否すると発生することがあります。

ユーザ向けの推奨対応 もう一度試し、指示に従って、証明書ストア プロバイダーのプロンプトに応答します。

Certificate enrollment failed. Please try again or contact your IT administrator for more information.

説明 証明書の登録に失敗しました。この失敗については、次の原因が考えられます。

– バックエンドの認証局（CA）とのネットワーク接続性の不備。

– セキュア ゲートウェイの設定ミス。

– クライアント プロファイルの設定ミス。

– 証明 書 登録 中 の 無効 な ユーザ 入力 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 もう 一度 試行 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し 、 適切 な 証明 書 を 要求 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 問題を特定するために、エンドポイントの OS と一致するエンドポイントから問題を再現してみてください。

Certificate enrollment succeeded . Your Session WILL Be disconnected . Please login again .

説明 SCEP からの証明書の登録に成功しました。新しい接続用のクレデンシャルを提供する、新しく取得した証明書を使用して再度ログインします。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

Certificate Validation Failure

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。ASA は、AnyConnect から提供された証明書を検証できなかったため、受け入れを拒否しました。証明書ストアで正しい証明書を入手できることを確認してください。

ユーザ向けの推奨対応 組織のテクニカル サポートにエラーを報告し、適切な証明書を要求してください。

管理 者 向け の 推奨 対応 VPN アクセス に 必要 な 証明 書 を 取得 する 方法 を 説明 する 指示 を 出す ます 。

Clientless (browser) SSL VPN access is not allowed.

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。ASA では、ユーザがネットワークにアクセスするには AnyConnect などの完全なトンネル クライアントが必要です。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 『 Cisco anyconnect Secure Mobility client Administrator GUIDE , Release 3.0 』の「 Configuring the Security Appliance to Deploy AnyConnect 」 を 参照 し て ください 。

Connect not available. Another AnyConnect application is running or the functionality was not requested by this application.

説明 AnyConnect is 接続 は 、 機能 を 制限 し た モード で 接続 さ れ て い ます 。 これ is あり は 、 カスタム アプリケーション に よる 特定 の 要求 の 結果 、 また は すでに 実行 中 の 別 の anyconnect クライアント が 原因 と なっ て いる 場合 is あり が あり ます 。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータまたはデバイスを再起動して、新規 VPN 接続を開始します。

Connecting via a proxy is not supported with Always On.

説明 AnyConnect が、プロキシからの接続をサポートしない常時接続 VPN 用に設定されています。

ユーザ向けの推奨対応 ローカル プロキシを削除し、新規 VPN 接続を開始します。Windows でプロキシ設定にアクセスするには、[Control Panel] > [Internet Options] > [Connections] タブを選択し、[LAN Settings] に移動します。

connection attempt failed . Please TRY again .

説明 初期化エラーにより、VPN 接続が失敗しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN と の 新規 接続 を 確立 し ます 。

connection attempt has failed ( download failed ) .

説明 接続 を 確立 する ため に 必要 な ファイル 転送 を 実行 でき なかっ た ため 、 接続 試行 を 終了 する 必要 is あり が あり ます 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN と の 新規 接続 を 確立 し ます 。

Connection attempt has failed (error in response data).

説明 HTTP 応答 データ で エラー が 検出 さ れ た ため 、 セキュア ゲートウェイ と の 通信 に 失敗 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

connection attempt has failed ( error In response header ) .

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

Connection attempt has failed due to invalid host entry.

説明 プロファイル URL また は ユーザ が 入力 し た アドレス is 解決 が 、 有効 な セキュア ゲートウェイ に 解決 さ れ ませ ん 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN リスト から 別 の ゲートウェイ を 選択 する か 、 組織 の テクニカル サポート に URL を 要求 し ます 。

Connection attempt has failed due to network or PC issue.

説明 HTTP プロトコルで予期しないエラーが検出されました。このエラーは発生することがまれです。一般的にセキュア ゲートウェイまたはネットワークの接続性の損失など、エンドポイントでのエラー状態を示します。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータまたはデバイスがネットワークにアクセスしていることを確認します。必要に応じて、再起動します。新規 VPN 接続を開始します。接続に再び失敗した場合は、DART を実行します。（『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

connection attempt has failed due to Server Communication errors . Please retry THE connection .

説明 いくつか考えられる理由のいずれかにより、接続の試行が終了しました。セキュア ゲートウェイでのリダイレクトが多すぎること、1 つの接続と次の接続の間でホストが変更されたこと、などが考えられます。

管理者向けの推奨対応 ログの追加エラー メッセージを検索します。

Connection attempt has failed.

説明 VPN 接続を確立できませんでした。

ユーザ 向け の 推奨 対応 原因 を 示す その 他 の エラー メッセージ が ない か 探す て ください 。

Connection attempt has failed: Gateway/proxy received an invalid response from the host or was unable to contact the host. Verify the host is valid.

説明 失敗した接続の試行は、プロキシから行われました。この失敗の原因としては、選択されたホストをプロキシが解決できなかった、選択されたホストが存在しない、ホストにアクセスできないためにホストからの応答をプロキシが受け取らなかった、などが考えられます。

ユーザ向けの推奨対応 ローカル プロキシを削除し、新規 VPN 接続を開始します。

管理者向けの推奨対応 ありません。ローカル プロキシの使用を許可する場合は、AnyConnect クライアント プロファイルで [Allow Local Proxy Connections] をチェックします。

Connection attempt has timed out. Please verify Internet connectivity.

説明 応答の待機時間が内部のタイムアウト値を超えたため、AnyConnect は接続の試行をキャンセルしました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

Connections to this secure gateway are not permitted.

説明 VPN 接続をプロファイルで検出されたセキュア ゲートウェイのみに制限する常時接続機能がイネーブルになっているため、選択されたセキュア ゲートウェイへの VPN 接続は許可されません。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN リスト から 別 の ゲートウェイ を 選択 する か 、 組織 の テクニカル サポート に URL を 要求 し ます 。

Cookies must Be enabled to log In .

説明 メッセージ is 発信 は 、 シスコ の セキュア ゲートウェイ から 発信 さ れ まし た 。 セキュア ゲートウェイ に ログイン する に は 、 Cookie を イネーブル に する 必要 is あり が あり ます 。 セキュア ゲートウェイ が cookie を 正しい 設定 でき ない こと を 検出 し まし た 。

ユーザ向けの推奨対応 信頼済みサイトのブラウザのリストにドメインを追加します。

Could not connect to server. Please verify Internet connectivity and server address.

説明 AnyConnect は、セキュア ゲートウェイにアクセスできませんでした。このエラーは、ネットワーク接続の確立に失敗したことを示します。この失敗については、次の原因が考えられます。

– セキュア ゲートウェイとのネットワーク接続性の不備。

– 間違ったサーバ ホスト名または IP アドレスへの接続。

– セキュア ゲートウェイの問題。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ネットワーク の 接続 性 を 確認 し ます 。 web ブラウザ や ping ツール など の 他 の アプリケーション が セキュア ゲートウェイ に アクセス できる か どう か を チェック し ます 。

管理者向けの推奨対応 Web ブラウザや ping ツールなどの他のアプリケーションがセキュア ゲートウェイにアクセスできるかどうかをチェックします。

CSD initialization incomplete, required function is unavailable.

説明 CSD ライブラリのバージョンに互換性がないか、または破損している可能性があるため、CSD ライブラリからの必要な機能の初期化に問題が発生しました。

推奨 処置 ライブラリ を キャッシュ から 削除 し て 、 新しい 接続 を 試みる ます 。

CSD library signature verification failed.

説明 ライブラリの署名が確認できませんでした。これは、CSD ライブラリに問題があることを示します。

推奨 処置 ライブラリ を キャッシュ から 削除 し て 、 新しい 接続 を 試みる ます 。

Download of CSD stub library failed, cannot update cache.

説明 作成または更新のために、ローカル キャッシュの CSD ライブラリを開くことができませんでした。AnyConnect のローカル キャッシュ ディレクトリが存在し、書き込みの正しい権限があることを確認します。

推奨 処置 ライブラリ を キャッシュ から 削除 し て 、 新しい 接続 を 試みる ます 。

Download of CSD stub library failed.

説明 CSD スタブ ライブラリをダウンロードする要求がタイム アウトしたか、失敗しました。このエラーは一時的な可能性があるため、新しい接続の試行で解決できることがあります。

推奨 処置 VPN と の 新規 接続 を 確立 し ます 。

Download of CSD stub library failed, CSD stub URL is empty.

説明 CSD ライブラリの URL が空です。ホスト スキャン ライブラリをアップデートできません。

推奨 処置 VPN と の 新規 接続 を 確立 し ます 。

Error decompressing the Hostscan CSD library.

説明 ダウンロードされたホスト スキャン CSD ファイルの復元に問題が発生しました。

推奨 処置 圧縮 さ れ た ( . gz ) ライブラリ を キャッシュ から 削除 し て 、 再 接続 を 試行 し ます 。

Error locating the Hostscan CSD cache directory.

説明 ホスト スキャン CSD キャッシュ ディレクトリが存在しません。このエラーは、ディレクトリが存在しないか、または権限が正しくないことを示します。

推奨 処置 キャッシュ ディレクトリ が ある 場合 は 、 現在 の ユーザ が 読み書き 権限 を 持つ て いる こと を 確認 し ます 。 Windows で は 、 Cisco \ Cisco anyconnect Secure Mobility Client の 下 の ユーザ の ローカル アプリケーション の データ ディレクトリ に 、 この ディレクトリ is 置か が 置く れ ます 。 Mac および Linux で は 、 この ディレクトリ is あり は . Cisco / VPN の 下 の ユーザ の ホーム ディレクトリ の 下 に あり ます 。

Error locating THE hostscan CSD temp download directory .

説明 ホスト スキャン CSD 一時ディレクトリがありません。このエラーは、ディレクトリが存在しないか、または権限が正しくないことを示します。

推奨処置 現在のユーザが一時ディレクトリの読み書き権限を持っていることを確認します。Linux および Mac では、一時ディレクトリは/tmp です。Windows では、システム環境変数で一時ディレクトリが設定されます。

Error retrieving username from CSD data.

説明 証明書機能からのユーザ名が、証明書を入手できない場合は、Cisco Secure Desktop のホスト スキャン データを使用するように設定されています。セキュア ゲートウェイは、ホスト スキャン データからユーザ名を取得できませんでした。また、証明書はありませんでした。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。組織のテクニカル サポートにエラーを報告してください。

管理者向けの推奨対応 Cisco Technical Assistance Center（TAC）でケースを開きます。

Error saving preferences. Please retry, or restart AnyConnect.

説明 ユーザ また は グローバル プリファレンス ファイル の 保存 中 に 予期 し ない エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ向けの推奨対応 AnyConnect を再起動します。

管理者向けの推奨対応 もう一度プリファレンスの格納を試行すると、問題が解決する場合があります。

Error while waiting for Hostscan CSD stub to complete.

説明 CSD スタブの完了を待機するタイムアウト値を示します。このエラーは一時的な可能性があるため、新しい接続の試行で解決できることがあります。

推奨 処置 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

Exiting. Bypassing start before logon.

説明 次の理由のいずれかにより、start before logon GUI が終了しています。

– 信頼ネットワークを検出したため、AnyConnect が VPN から切断した。

– ユーザが、インターネット サービス プロバイダーがインターネットへのアクセスを制限している喫茶店、空港、ホテルにいる。

ユーザ向けの推奨対応 企業ネットワークにいる場合にはアクションは必要ではありません。いない場合は、Web ブラウザを起動し、ローカル インターネット サービス プロバイダー条件を満たしてから、VPN への接続を試行します。

Failed accessing AnyConnect package. This may be due to IE security settings that are set too high.

説明 セキュア ゲートウェイに置かれている AnyConnect パッケージのコンテンツのダウンロード中にエラーが発生しました。Internet Explorer セキュリティ設定によって、HTTP ファイルのダウンロードがブロックされている可能性があります。

ユーザ向けの推奨対応 ダウンロードを許可するように Internet Explorer のセキュリティ設定を変更します。

Failed to Launch the Hostscan CSD stub.

説明 ホスト スキャン CSD スタブ 起動 の 失敗 を 示す ます 。 この エラー is 解決 は 一時 的 な 可能 性 が ある ため 、 新しい 接続 の 試行 で 解決 できる こと が あり ます 。

推奨 処置 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

failed to load Preferences .

説明 プロファイル また は プリファレンス ファイル の 読み取り 中 に 予期 し ない エラー is 発生 が 発生 し まし た 。 ファイル が 破損 し て いる か 、 初期 化 エラー が 発生 し た 可能 性 is あり が あり ます 。

ユーザ向けの推奨対応 AnyConnect を再起動して、新規 VPN 接続を開始します。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

Failed to verify FIPS mode.

説明 anyconnect fips 検証 プロセス 中 に 予期 し ない エラー is 発生 が 発生 し まし た 。 おそらく anyconnect の エラー is 原因 が 原因 です 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。問題が再発する場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing have not been enabled on this system.

説明 AnyConnect FIPS 検証プロセスの一環として、Windows オペレーティング システムの FIPS レジストリ キーがチェックされ、システムが FIPS 準拠モードであることが確認されます。このエラーは、FIPS をイネーブルにするレジストリ キー値が設定されていないために表示されました。

推奨 処置 Windows を 再 起動 し ます 。 システム を 再 起動 し た 場合 、 anyconnect は レジストリ キー を 設定 しよう と し ます 。

FIPS mode requires TLS to be enabled to establish a VPN connection.

説明 FIPS モードでは、TLS プロトコルがイネーブルになっている必要があります。AnyConnect は、レジストリ キーの設定による TLS プロトコルのイネーブル化に失敗しました。

ユーザ向けの推奨対応 [Control Panel] > [Internet Options] > [ advanced ] タブを選択し、[Security] の [Use TLS 1.0] をオンにします。

Firefox certificate libraries could not be loaded. VPN connection cannot be established.

説明 AnyConnect は、Firefox 証明書ストアにアクセスできず、代替証明書ストアもありませんでした。サーバ証明書の検証に失敗すると、セキュア ゲートウェイが本物かどうかを確認できません。また、AnyConnect は、証明書要求に応答できません。

推奨 処置 Firefox が 正しい インストール さ れ て いる こと と 、 Firefox の 証明 書 ストア が 有効 で ある こと を 確認 し ます 。

Hostscan command line did not build.

説明 ホスト スキャン モジュールが動作するように正しく設定できませんでした。ホスト スキャンの実行可能ファイル スタブを起動するためのコマンドライン パラメータを設定するときにエラーが発生しました。これは予期せぬエラーです。

ユーザ向けの推奨対応 再接続してみてください。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

Hostscan CSD prelogin verification failed.

説明 ログイン前のチェック中に、ホスト スキャンがセキュア ゲートウェイで設定されているルールのローカル違反を検出しました。ログイン前のチェックの例を示します。

– ホスト スキャンがキーロガーを検出した。

– エンドポイントの基準と一致したダイナミック アクセス ポリシーにより、AnyConnect の VPN アクセスが許可されなかった。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータまたはデバイスを再起動して、新規 VPN 接続を開始します。

Hostscan failed to complete without errors.

説明 ホスト スキャン モジュールの実行中にエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 Cisco Technical Assistance Center（TAC）でケースを開きます。

Hostscan Initialize error.

説明 ホスト スキャンを起動できませんでした。原因には、ホスト スキャンの実行可能ファイル スタブ、またはホスト スキャンの初期化ルーチンが含まれています。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 Cisco Technical Assistance Center（TAC）でケースを開きます。

Hostscan Installation error.

説明 ホスト スキャンをロードして、システム スキャンを実行できませんでした。DLL のロード時またはホスト スキャンのスタブ実行可能ファイルの検出時にエラーが発生した可能性があります。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 Cisco Technical Assistance Center（TAC）でケースを開きます。

Invalid authentication handle.

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。ユーザが応答する前に、認証チケットが削除されました。

ユーザ向けの推奨処置 再ログオンします。

Invalid CSD stub path.

説明 セキュア ゲートウェイ から の CSD スタブ パス is 空 が 空 です 。

Invalid client certificate

説明 クライアントは、認証用の事前設定された証明書が無効なために接続できません。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

推奨処置 セキュア ゲートウェイの設定と証明書の日付を確認します。

Invalid host entry. Please re-enter.

説明 要求された URL が見つかりませんでした。

ユーザ 向け の 推奨 処置 URL が 正しい こと を 確認 し 、 もう 一度 試行 し ます 。

ユーザ 向け の 推奨 処置 セキュア ゲートウェイ 設定 の URL を 確認 し ます 。

Invalid session/bad session parameters while processing Config Request

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。セッション Cookie が無効なため、VPN トンネルの確立に必要なパラメータの要求に使用できません。

ユーザ 向け の 推奨 処置 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

It may be necessary to connect via a proxy, which is not supported with Always On.

説明 AnyConnect が、プロキシからの接続をサポートしない常時接続 VPN 用に設定されています。

ユーザ向けの推奨対応 ローカル プロキシを削除し、新規 VPN 接続を開始します。Windows でプロキシ設定にアクセスするには、[Control Panel] > [Internet Options] > [Connections] タブを選択し、[LAN Settings] に移動します。

Leave both boxes blank to continue using current password

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。ユーザ パスワードの有効期限がもうすぐ切れます。ユーザは、パスワードを即座に変更できます。

ユーザ 向け の 推奨 処置 テキスト ボックス に 新規 パスワード を 入力 する か 、 後 で パスワード を 変更 する 場合 は 、 空白 の まま に し ます 。

login denied , unauthorized connection mechanism , contact Your Administrator .

説明 セキュア ゲートウェイ is 許可 は 、 ユーザ に よる anyconnect また は クライアントレス アクセス を 許可 し て い ませ ん 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

Login denied. Message

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。セキュア ゲートウェイは、ログイン資格情報を拒否するダイナミック アクセス ポリシーを施行しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

Login error .

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。セキュア ゲートウェイは、ログイン中にエラーを検出しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

Login failed.

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。VPN 接続を確立できませんでした。このエラーの原因として最も考えられるのは、無効な資格情報です。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ログイン 資格 情報 を 確認 し 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

login failed : Message

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。VPN 接続を確立できませんでした。「Login failed:」に続くメッセージは、理由を示しています。

ユーザ向けの推奨対応 メッセージの理由を参考にして、問題を解決し、新規 VPN 接続を開始します。

Network access is restricted due to an administrator configured timer expiration. The connection must be retried manually.

説明 AnyConnect は、「closed」の接続失敗ポリシーで設定されています。キャプティブ ポータル修復タイムアウト設定が切れました。ユーザが、インターネット サービス プロバイダーがインターネットへのアクセスを制限している喫茶店、空港、ホテルにいる可能性があります。AnyConnect は、インターネット サービス プロバイダーの要件を満たせるように、修復タイムアウトで指定された限られた期間のみ完全なネットワーク アクセスを許可します。エンドポイントを保護するために、AnyConnect はタイマーが切れた後のアクセスを制限しています。

ユーザ向けの推奨対応 Web ブラウザを起動し、サービス プロバイダーの条件を満たします。修復タイマーが再起動します。再接続します。

New Password required But user NOT allowed to Change .

説明 メッセージ is 発信 は 、 シスコ の セキュア ゲートウェイ から 発信 さ れ まし た 。 ログイン する に は 、 パスワード の 変更 is 必要 が 必要 です 。 おそらく 、 パスワード の 有効 期限 が 切れる て いる こと is 原因 が 原因 です 。 ユーザ に は 、 自分 の パスワード を 変更 する 権限 is あり が あり ませ ん 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

New password way too big.

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。入力されたパスワードの長さが許可されている最大長を超えています。

ユーザ 向け の 推奨 対応 社内 ガイドライン に 従う て 、 パスワード を 変更 し ます 。

New PIN way too big.

説明 メッセージ is 発信 は 、 シスコ の セキュア ゲートウェイ から 発信 さ れ まし た 。 入力 さ れ た Personal Identification NUMBER ( pin ) の 長い さ が 、 許可 さ れ て いる 最大 長 を 超える て い ます 。

ユーザ向けの推奨対応 社内ガイドラインに従って PIN を変更するか、組織のテクニカル サポートに問題を報告してください。

No certificate store has been found. VPN connection cannot be established.

説明 AnyConnect は証明書ストアにアクセスできず、サーバ証明書の検証を実行して、セキュア ゲートウェイが本物であるかどうかを確認できませんでした。また、AnyConnect は、証明書要求に応答できません。

ユーザ 向け の 推奨 対応 Firefox が インストール さ れ て い て 、 ファイル ストア に 証明 書 が プロビジョニング さ れ て いる こと を 確認 し ます 。

管理 者 向け の 推奨 対応 ローカル ポリシー ファイル が 、 存在 する 可能 性 の ある すべて の 証明 書 ストア を 除外 し て い ない こと を 確認 し て ください 。 ユーザ が Firefox を インストール 済み で 、 ファイル ストア に 証明 書 が プロビジョニング さ れ て いる こと を 確認 し ます 。

No CSD Ticket.

説明 ホスト スキャンの実行には CSD チケットが必要ですが、これが利用できません。これは予期せぬエラーです。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

No valid certificates available for authentication.

説明 セキュア ゲートウェイは、AnyConnect が提供したいずれの証明書も受け入れませんでした。使用可能な証明書がこれ以上ありません。

推奨 処置 セキュア ゲートウェイ は 、 AAA グループ に 接続 する とき など 、 必要 ない とき に クライアント 認証 を 要求 する 場合 が ある ため 、 この エラー に 対する アクション は 必要 で は ない 可能 性 is あり が あり ます 。 クライアント 証明 書 が 必要 な 場合 は 、 ユーザ の 証明 書 ストア に 有効 な クライアント 証明 書 が 含む れ て いる こと を 確認 し ます 。

Password change required.

説明 メッセージ is 発信 は 、 シスコ の セキュア ゲートウェイ から 発信 さ れ まし た 。 ログイン する に は 、 パスワード の 変更 is 必要 が 必要 です 。 おそらく 、 パスワード の 有効 期限 が 切れる て いる こと is 原因 が 原因 です 。

ユーザ向けの推奨対応 組織のテクニカル サポートに問題を報告し、VPN アクセス用のアカウントを要求してください。

Please establish an Internet connection. If a browser or other application opened a connections dialog window, please respond so that AnyConnect can proceed.

説明 Internet Explorer が常にダイヤルするか、他の接続が存在しない場合にダイヤルするように設定されている場合、ブラウザを起動すると、接続を選択するように求められます。ユーザが接続しないか、ダイアログをキャンセルして AnyConnect を開くと、AnyConnect がセキュア ゲートウェイにアクセスしている間、接続は応答しなくなります。

ユーザ向けの推奨対応 接続ダイアログボックスを閉じます。AnyConnect は、新規ダイアログボックスを表示し、接続を続行します。

Posture Assessment : failed

説明 ホスト スキャン エラーが発生しました。一般的な原因としては、ホスト スキャン コンポーネントのダウンロードまたは起動の失敗や、システム スキャンが完了するまでに 10 分を超えたことが考えられます。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

Posture assessment with authenticating proxy is NOT implemented .

説明 AnyConnect が認証プロキシを使用するように設定されているため、ホスト スキャンは、エンドポイントのポスチャ評価を実行できませんでした。ホスト スキャンには、認証プロキシの資格情報へのアクセス権がありません。

ユーザ向けの推奨対応 プロキシをバイパスまたはディセーブルにして、新規 VPN 接続を開始します。

ユーザ向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイへのアクセスに対して認証を完全に、または選択的にディセーブルにします。

Potential security threat detected with Secure Gateway’s server certificate. Connection attempt has been terminated.

説明 VPN 接続 is 失敗 は 、 セキュア ゲートウェイ の サーバ 証明 書 に 関する セキュリティ 上 の 潜在 的 な 脅威 is 失敗 が 原因 で 失敗 し まし た 。 これ is あり は 、 中間 者 攻撃 の ターゲット で あっ た こと を 示す 場合 is あり も あり ます 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

Server reboot pending, new logins disabled. Try again later.

説明 セキュア ゲートウェイが再起動されています。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

Session terminated.

説明 メッセージは、シスコのセキュア ゲートウェイから発信されました。ユーザが応答する前に、認証チケットが削除されました。

ユーザ向けの推奨対応 再ログオンします。

SSL certificate thumbprint unavailable.

説明 SSL 証明書が必要ですが、利用できません。AnyConnect は、新しい接続の作成を試みます。

推奨 処置 対処 不要 です 。

System configuration settings could not be applied. A VPN connection will not be established.

説明 AnyConnect は、セキュア ゲートウェイから受け取ったシステム設定を適用しようとしました。エラーが System Network Abstraction Kit（SNAK）層で発生しました。AnyConnect の外部のベンダー提供プラグインのエラーを示している場合があります。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 dart を 実行 し ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 、 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The AnyConnect package on the secure gateway could not be located. You may be experiencing network connectivity issues. Please try connecting again.

説明 セキュア ゲートウェイ で 、 anyconnect パッケージ ファイル を 見つける こと が でき ませ ん でし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ネットワーク の 接続 性 を 確認 し 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

管理者向けの推奨対応 ユーザのオペレーティング システムの AnyConnect パッケージ ファイルがセキュア ゲートウェイ設定に存在することを確認します。

The AnyConnect protection settings must be lowered for you to log on with the service provider. Your current enterprise security policy does not allow this.

説明 ユーザ が 、 インターネット サービス プロバイダー が インターネット へ の アクセス を 制限 し て いる 喫茶 店 、 空港 、 ホテル に いる 可能 性 is あり が あり ます 。 企業 ポリシー is 許可 は 、 この 設定 で の VPN アクセス を 許可 し て い ませ ん 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 場所 を 変更 し て から もう 一度 試行 し ます 。

管理者向けの推奨処置 キャプティブ ポータル アクセスを許可するには、AnyConnect クライアント プロファイルの常時接続 VPN ConnectFailurePolicy の設定を変更します。

The certificate on the secure gateway is invalid. A VPN connection will not be established.

説明 サーバ証明書でほとんど発生しない問題が発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイ サーバの証明書の有効性をチェックします。

The client agent experienced an event or timer processing control failure.

説明 クライアント サービス で は 、 イベント と タイマー の 制御 処理 を 実行 中 に 、 予期 し ない 回復 不能 な 障害 is 発生 が 発生 し まし た 。 これ は 、 クライアント ソフトウェア の 不 具合 is 原因 が 原因 です 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco TAC に 問題 を 報告 し て ください 。

The client agent has encountered an error.

説明 anyconnect で 、 予期 し ない 回復 不能 の 初期 化 の 障害 is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータまたはデバイスを再起動して、新規 VPN 接続を開始します。DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco TAC に 問題 を 報告 し て ください 。

The client could not connect because of a secure gateway address resolution failure. Please verify Internet connectivity and server address.

説明 クライアントは、DNS 解決エラーのため接続できませんでした。一般的な原因としては、ホスト名が IP アドレスに正しく解決されない、クライアントの DNS 設定が間違っている、クライアント上の DNS サーバが到達不能または応答しないことなどが考えられます。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 ユーザ と とも に DNS サーバ へ の ローカル アクセス を 確認 し ます 。

THE client Service has encountered AN error AND is stopping . close ALL SENSITIVE networked applications .

説明 ローカル制御サブシステムとのインターフェイス中に、AnyConnect で予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータまたはデバイスを再起動して、新規 VPN 接続を開始します。DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco TAC に 問題 を 報告 し て ください 。

The client’s MTU configuration sent from the secure gateway is too small. A value of at least 1280 is required in order to tunnel IPv6 traffic. Please contact your network administrator.

説明 セキュア ゲートウェイ から 送信 さ れ た クライアント の mtu 設定 は 、 VPN 接続 を 介する て IPv 6 データ を サポート する に は 小さい すぎる ます 。 IPV 6 アドレス が セキュア ゲートウェイ に よっ て 割る 当てる られる とき 、 クライアント で は 、 MTU が 1280 以上 に 設定 さ れ て いる 必要 is あり が あり ます 。

The configuration of the VPN Server has changed. Please try again.

説明 anyconnect が 初めて セキュア ゲートウェイ に アクセス し た 後 に 、 セキュア ゲートウェイ の 設定 is 変更 が 変更 さ れ まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

推奨 処置 別 の 場所 から 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The Connect Failure Policy will not be applied because the Secure Gateway could not be found in the profile.

説明 ターゲットのセキュア ゲートウェイがプロファイルにないため、AnyConnect は、ConnectFailurePolicy プロファイル設定で指定された常時接続 VPN の接続障害ポリシーを適用できませんでした。常時接続 VPN ポリシーは他の接続先へのトラフィックを制限しているため、AnyConnect は、プロファイルで指定されたホストへの接続のみを許可します。

The cryptographic algorithms required by the secure gateway do not match those supported by AnyConnect. Please contact your network administrator.

説明 AnyConnect is 使用 は 、 セキュア ゲートウェイ が 受ける 入れる ない 暗号 化 アルゴリズム の 固定 セット を 使用 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 ゲートウェイが受け入れ可能な 1 つ以上のアルゴリズムで適切に設定されていることを確認します。それらには、すべての暗号、整合性、DH グループ、クリプト マップの PRF オプション、ASDM の IKE ポリシーが含まれます。

THE fips verification of THE openssl libraries HAVE failed . reinstalling anyconnect might fix This Issue .

説明 AnyConnect は、OpenSSL を FIPS モードに設定できませんでした。AnyConnect とともにインストールされる OpenSSL 共有ライブラリが改ざんされたか、破損している可能性があります。

ユーザ向けの推奨対応 AnyConnect を再インストールして、新規 VPN 接続を開始します。

The IPProtocolSupport profile setting for the selected secure gateway requires an IPv6 connection, which is not supported on this operating system.

説明 IPProtocolSupport プロファイルのプリファレンスには、IPv6 のみが含まれていますが、IPv6 がクライアントのオペレーティング システムでディセーブルであるか、IPv6 接続がクライアントのオペレーティング システムの AnyConnect でサポートされていません。

推奨処置 IPv4 アドレスに解決するセキュア ゲートウェイを選択します。

The IPProtocolSupport profile setting for the specified secure gateway requires an IPv4 connection, but the secure gateway could only be resolved to an IPv6 address.

説明 接続 が IPV 6 に よっ て 試行 さ れ まし た が 、 IPProtocolSupport プロファイル の プリファレンス is 要求 は IPV 4 を 要求 し て い ます 。

推奨処置 IPv4 アドレスに解決するセキュア ゲートウェイを選択します。

The IPProtocolSupport profile setting for the specified secure gateway requires an IPv6 connection, but the secure gateway could only be resolved to an IPv4 address.

説明 接続が IPv4 によって試行されましたが、IPProtocolSupport プロファイルのプリファレンスは IPv6 を要求しています。

推奨 処置 IPv 6 ネットワーク 上 に まだ い ない 場合 は 、 IPV 6 ネットワーク に 移動 し て 、 IPV 6 アドレス に 解決 する セキュア ゲートウェイ を 選択 し ます 。

The IPsec VPN connection was terminated due to an authentication failure or timeout. Please contact your network administrator.

説明 認証の失敗が発生しました。次の表にこのメッセージの説明と、推奨される措置を示します。

 

ユーザの認証に要した時間が許容時間を超えたか、ユーザの資格情報が間違っているか受け入れられません。	ユーザ向けの推奨対応 ネットワーク アクセスの資格情報を確認します。VPN に再接続し、適切な方法で資格情報を再入力します。 管理者向けの推奨対応 ユーザの資格情報が有効であることを確認するかリセットします。
AnyConnect が、セキュア ゲートウェイ サーバの証明書を信頼しません。	管理者向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイ サーバの証明書が有効であることを確認します。認証局（CA）の証明書がエンドポイントの証明書ストアに信頼できる CA として存在することを確認します。
クライアント の 証明 書 is 無効 が 無効 です 。	管理 者 向け の 推奨 対応 セキュア ゲートウェイ サーバ の 証明 書 が 有効 で ある こと を 確認 し ます 。 クライアント の 証明 書 が 有効 で ある こと を 確認 し ます 。

THE required license for This Type of VPN client is NOT available on THE secure gateway . Please contact Your Network administrator .

説明 AnyConnect は、AnyConnect ライセンスがアクティブになっていないセキュア ゲートウェイと VPN セッションの確立を試行しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 シスコの販売エンジニアから AnyConnect Essentials または Premium ライセンスを取得し、セキュア ゲートウェイでアクティブにしてください。

The secure gateway administrator has terminated the VPN connection.

説明 セキュア ゲートウェイ管理者が手動で VPN セッションを切断しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The secure gateway failed to reply to a connection initiation message and may be malfunctioning. Please try connecting again. If this problem persists, please contact your network administrator.

説明 AnyConnect がセキュア ゲートウェイとの VPN 接続を確立しているときに、延長タイマーが切れました。セキュア ゲートウェイがプロトコル ハンドシェイク要求に応答できなかった可能性があります。おそらく、セキュア ゲートウェイ ソフトウェアの不具合が原因です。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco TAC に 問題 を 報告 し て ください 。

THE secure gateway has rejected THE connection attempt . a New connection attempt to THE same or another Secure gateway is needed , which requires RE – authentication .

説明 AnyConnect は、VPN セッションのネゴシエーション中にセキュア ゲートウェイからエラー応答（HTTP エラー コード）を受け取りました。AnyConnect が、セキュア ゲートウェイ エラー応答でエラー コードとエラーの説明テキスト（ある場合）を記録しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 ログ を 調べる ます 。 問題 を 解決 でき ない 場合 は 、 dart バンドル と とも に Cisco TAC に 報告 し て ください 。

The secure gateway has terminated the VPN connection.

説明 セキュア ゲートウェイは VPN 接続を終了しました。SSL の場合、セキュア ゲートウェイからユーザに表示されるメッセージは、終了の理由を示します。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 ログ を 調べる ます 。 問題 を 解決 でき ない 場合 は 、 dart バンドル と とも に Cisco TAC に 報告 し て ください 。

The secure gateway is responding, but AnyConnect could not establish a VPN session. Please retry.

説明 接続 に 失敗 し て も 、 connectfailurepolicy プロファイル 設定 から 指定 さ れ た 常時 接続 VPN の 接続 失敗 ポリシー is 適用 は 適用 さ れ ませ ん 。 AnyConnect is アクセス は 、 ターゲット の セキュア ゲートウェイ に アクセス でき ませ ん でし た 。 その ため 接続 障害 が 確認 でき なかっ た ため 、 既存 の ネットワーク の 制約 事項 is 維持 も 維持 さ れ ます 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The server certificate received from the secure gateway during the reconnect attempt differs from the one received during the initial connection. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 セキュア ゲートウェイから受信したサーバ証明書が、初期接続の試行中に受信したものとは異なるため、再接続の試行が中断されました。これは、ユーザが VPN 接続に成功した後で、ネットワーク管理者がサーバ証明書を変更すると発生することがあります。新しいサーバ証明書を確認するために、新しい接続の試行が必要です。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The server certificate received or its chain does not comply with FIPS. A VPN connection will not be established.

説明 セキュア ゲートウェイ から 受ける 取る た サーバ 証明 書 また は サーバ 証明 書 チェーン の 証明 書 が 連邦 情報 処理 標準 ( fips ) に 準拠 し て い ない ため 、 anyconnect の 設定 に 従う 、 AnyConnect is 切断 は VPN から 切断 さ れ まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイのサーバ証明書が FIPS が要求する最小 RSA パブリック キー長と FIPS 準拠シグニチャ アルゴリズムの両方を使用していることを確認します。

The service provider in your current location is restricting access to the Internet.

説明 キャプティブ ポータルがセキュア ゲートウェイへのアクセスを制限しているため、VPN 接続は確立できません。2 番目のメッセージは、状況を修復するために実行できるアクションを指定します。

The service provider in your current location is restricting access to the secure gateway.

説明 ユーザが、インターネット サービス プロバイダーがインターネットへのアクセスを制限している喫茶店、空港、ホテルにいる可能性があります。VPN 接続を確立できません。

ユーザ向けの推奨対応 問題を解決する措置について第 2 のメッセージを探してください。Web ブラウザを開き、ローカル インターネット サービス プロバイダーの条件を満たします。その後、再接続します。

The VPN client agent attempt to signal readiness to the plugin thread failed.

説明 Apple iOS VPN プラグイン用に AnyConnect のメイン スレッドを初期化しているときに、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ向けの推奨対応 デバイスを再起動して、新規 VPN 接続を開始します。DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent decryption engine encountered AN error .

説明 AnyConnect サービスのプロトコル復号化エンジンで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client Agent encountered a connection failure and reconnect attempts have failed. The VPN connection has been disconnected. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 AnyConnect がセキュア ゲートウェイに再接続を試行しているときに認証エラーを受け取りました。原因としては、セキュア ゲートウェイでの予期しないエラーにより、VPN セッションが削除されたことが考えられます。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN に 再 接続 し ます 。

THE VPN client Agent encountered a connection failure AND THE reconnect capability is NOT supported by THE Secure gateway . THE VPN connection has been disconnected . a New connection is necessary , which requires RE – authentication .

説明 クライアントは、ゲートウェイとの通信を失いました。自動再接続がゲートウェイによってサポートされていないか、ディセーブルにされています。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN に 再 接続 し ます 。

The VPN client Agent encountered a connection failure and the reconnect capability is disabled. The VPN connection has been disconnected. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 VPN 接続で接続に障害が発生しました。AnyConnect は、設定に従い、後続の自動再接続を防止しています。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN に 再 接続 し ます 。

THE VPN client agent encountered a secure gateway Protocol failure .

説明 セキュア ゲートウェイとの交換中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のプロトコル エラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent encountered an error.

説明 VPN 再 接続 失敗 の 誤る た 処理 に より 、 VPN 接続 is 終了 が 終了 さ れ まし た 。 これ は 、 クライアント ソフトウェア の 不 具合 is 原因 が 原因 です 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent encryption engine encountered AN error .

説明 AnyConnect サービスのプロトコル暗号化エンジンで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent experienced a failure initializing a required timer .

説明 必要 な 内部 タイマー オブジェクト の 初期 化 中 に 、 anyconnect サービス で 予期 し ない 回復 不能 の エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent experienced a failure initializing trusted network detection.

説明 信頼 ネットワーク の 検出 サブ システム の 初期 化 中 に 、 anyconnect サービス で 予期 し ない 回復 不能 の エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent experienced AN unexpected internal error . THE VPN connection has been disconnected . Please restart Your Computer or device , then TRY again .

説明 クライアントで予期しない回復不能のエラーが発生しました。次のいずれかが原因である可能性があります。

• 常に使用できるはずの内部データ構造にアクセスできない。

• 常 に 、 最低 限 デフォルト 値 を 使用 できる はず の プロファイル 設定 を 取得 でき ない 。

• Windows ターミナル サービスでエラーが発生した。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータまたはデバイスを再起動し、新規 VPN 接続を開始してください。問題が解決されない場合は、DART を実行し（『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 、 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent experienced AN unexpected internal error . THE VPN connection has been disconnected . Please restart Your Computer or device , then TRY again .

説明 クライアントで予期しない回復不能のエラーが発生しました。次のいずれかが原因である可能性があります。

• 常に使用できるはずの内部データ構造にアクセスできない。

• 常 に 、 最低 限 デフォルト 値 を 使用 できる はず の プロファイル 設定 を 取得 でき ない 。

• Windows ターミナル サービスでエラーが発生した。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータまたはデバイスを再起動し、新規 VPN 接続を開始してください。問題が解決されない場合は、DART を実行し（『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 、 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent failed In receiving a Message From AN iPC Peer requesting THE creation of a VPN connection .

説明 別のクライアント プロセスからの VPN 接続の開始要求を処理しているときに、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent failed in receiving a message from an IPC peer requesting the launch of an application.

説明 別のクライアント プロセスからの VPN 接続の起動要求を処理しているときに、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent failed to create a necessary processing component and cannot continue.

説明 メイン実行スレッドの作成中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent failed to create an event necessary for agent service notification processing.

説明 内部 通知 処理 に 必要 な 内部 イベント オブジェクト の 作成 中 に 、 anyconnect サービス で 予期 し ない 回復 不能 の エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent failed to create an event necessary for agent termination processing.

説明 内部終了処理に必要な内部イベント オブジェクトの作成中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent failed to create an event necessary for network adapter change processing.

説明 ローカル ネットワーク アダプタ変更通知に必要なイベント オブジェクトの作成中に、AnyConnect で予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent failed to create an event necessary for profile and preference processing.

説明 プロファイルおよびプリファレンス処理に必要な内部イベント オブジェクトの作成試行中に、クライアント サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

推奨処置 コンピュータまたはデバイスを再起動して、もう一度接続試行します。

The VPN client agent failed to create an event necessary for system suspend processing.

説明 ローカル サスペンド処理に必要な内部イベント オブジェクトの作成中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent failed to initialize CURL

説明 クライアント サービス が curl を 初期 化 しよう と し て いる 間 、 予期 し ない 回復 不 可能 な エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

THE VPN client agent failed to launch THE client user interface Application .

説明 VPN 接続 is 開始 が web ブラウザ から 開始 さ れ まし た 。 anyconnect UI を 起動 する 必要 が あり ます が 、 起動 に 失敗 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し て 、 もう 一度 試行 し ます 。 問題 が 再発 する 場合 は 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 同じ OS を使用して、AnyConnect の WebLaunch を開始します。それに失敗した場合は、Cisco Technical Assistance Center（TAC）でケースを開きます。VPN クライアント エージェントはクライアントのユーザ インターフェイスのアプリケーション起動に失敗しました。

説明 VPN 接続 is 開始 は 、 web ブラウザ を 使用 し て 開始 さ れ まし た 。 これ is 要求 は 、 クライアント サービス が クライアント の ユーザ インターフェイス アプリケーション を 開始 する よう に 要求 し ます 。 クライアント サービス is 失敗 が ユーザ インターフェイス アプリケーション の 起動 の 試行 に 失敗 し まし た 。

The VPN client agent failed to load the SNAK system plugin required by this version of AnyConnect.

説明 System/Network Abstraction Kit（SNAK）サブシステムの初期化中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent IPsec engine encountered AN error .

説明 anyconnect の IPsec プロトコル スタック で 予期 し ない 回復 不能 の エラー is 発生 が 発生 し まし た 。 anyconnect の 不 具合 が 原因 で ある 可能 性 is あり が あり ます 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 dart を 実行 し ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 、 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent SSL engine encountered an error. Please restart your computer or device, then try again. If the issue persists, please contact your network administrator.

説明 クライアント サービスの SSL プロトコル スタックで予期しない回復不能のエラーが発生しました。これは、クライアント ソフトウェアの不具合が原因の可能性があります。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable create the agent execution context class instance.

説明 実行コンテキスト オブジェクトの作成中に、クライアント サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable create the plugin loader.

説明 プラグイン ローダー サブシステムの作成中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent was unable to create a necessary timer .

説明 必要な内部タイマー オブジェクトの作成中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to create the client DNS plugin manager.

説明 DNS プラグイン管理サブシステムの作成試行中に、クライアント サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent was unable to create THE client host configuration Manager .

説明 ローカル設定管理サブシステムの作成中に、AnyConnect で予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to create the client preferences manager.

説明 プリファレンス管理サブシステムの作成中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to create the client VPN configuration manager.

説明 VPN 接続 設定 管理 サブ システム の 作成 中 に 、 anyconnect サービス で 予期 し ない 回復 不能 の エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to create the interprocess communication depot.

説明 必要 な 内部 プロセス 間 通信 オブジェクト の 作成 中 に 、 anyconnect サービス で 予期 し ない 回復 不能 の エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to create the network environment component.

説明 ネットワーク環境モニタリング サブシステムの作成中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to create the trusted network detection component.

説明 信頼ネットワーク検出サブシステムの作成中に、AnyConnect サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent was unable to enable fips mode .

説明 AnyConnect サービスで連邦情報処理標準（FIPS）動作モードの初期化中に予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to initialize the system network socket support.

説明 ローカル ネットワーク ソケット サブシステムの初期化中に、AnyConnect で予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent was unable to send a failure response to AN iPC Peer requesting THE creation of a VPN connection .

説明 AnyConnect サービスが、別のクライアント プロセスから VPN 接続の初期化要求を受け取りました。要求側のクライアント プロセスにエラー通知を送信中に、サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client agent was unable to send a failure response to AN iPC Peer requesting THE launch of AN Application .

説明 AnyConnect サービスが、別のクライアント プロセスからクライアント アプリケーションの起動要求を受け取りました。要求側のクライアント プロセスにエラー通知を送信中に、サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to send a success response to an IPC peer requesting the creation of a VPN connection.

説明 AnyConnect サービスが、別のクライアント プロセスから VPN 接続の初期化要求を受け取りました。要求側のクライアント プロセスに成功通知を送信中に、サービスで予期しない回復不能のエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent was unable to send a success response to an IPC peer requesting the launch of an application.

説明 anyconnect サービス が 、 別 の クライアント プロセス から クライアント アプリケーション の 起動 要求 を 受ける 取る まし た 。 要求 側 の クライアント プロセス に 成功 通知 を 送信 中 に 、 サービス で 予期 し ない 回復 不能 の エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client agent’s DNS component experienced an unexpected error. The VPN connection has been disconnected. Please restart your computer or device, then try again.

説明 認証 失敗 is 発生 が 発生 し まし た 。 これ は 、 次 の こと を 示す て いる 可能 性 is あり が あり ます 。

– ゲートウェイのサーバ証明書が、クライアントによって信頼されていないことを示す可能性があります（サーバの認証失敗）。ゲートウェイのサーバ証明書が有効であること、および CA 証明書が信頼できる CA としてエンド ポイントの証明書ストアにあることを確認します。

– ユーザ資格情報が間違っているか受け入れられません（クライアントの認証失敗）。ユーザ資格情報が有効であることを確認します。クライアント認証の場合は、証明書が有効であることも確認します。

– ユーザの認証時間が長すぎました。ユーザが資格情報を再入力して接続を再試行する必要があります。

The VPN client agent’s DNS component experienced an unexpected error. The VPN connection has been disconnected. Please restart your computer or device, then try again.

説明 VPN トンネルの期間にすべてのネットワーク アダプタ全体で DNS 動作を制御するために使用される DNS コンポーネントで、回復不能なエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し て 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 is （ は 、 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client driver has encountered an error. Please restart your computer or device, then try again.

説明 AnyConnect サービスは、VPN 接続に必要な仮想アダプタ ドライバを設定または起動できませんでした。原因としては、仮想アダプタ インストールまたはレジスタの設定の問題が考えられます。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し て 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 is （ は 、 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 『 Cisco anyconnect Secure Mobility client Administrator GUIDE , Release 3.0 』の「 Microsoft Windows updates 」 を 参照 し て ください 。

The VPN client driver has encountered an error. Close all sensitive networked applications. Please restart your computer or device, then try again.

説明 AnyConnect が仮想アダプタから通信の終了を伝える通知を受け取りました。エラーの原因としては、仮想アダプタ ドライバの障害が考えられます。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し て 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 is （ は 、 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client failed to establish a connection.

説明 AnyConnect サービスは、セキュア ゲートウェイとセキュアな接続を確立できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。

– プロキシ認証の失敗

– プロトコル ハンド シェイク の 失敗

– 不良 クライアント また は サーバ 証明 書

– レイヤ 2 通信 の 失敗

ユーザ向けの推奨対応 ローカル プロキシが設定されている場合は削除します。VPN に再接続します。DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

THE VPN client Service has been stopped for upgrade .

説明 クライアント サービス is 停止 は 、 クライアント ソフトウェア の 自動 アップグレード を 行う ため に 停止 し まし た 。 クライアント サービス is 起動 が 自動 的 に 再 起動 さ れ ます 。

推奨処置 クライアントがアップデートされるまで待ちます。これが自動的に接続しない場合は、再接続してみてください。

The VPN client service has been stopped. The VPN connection has been disconnected. Close all sensitive networked applications.

説明 anyconnect が エンド ポイント から 停止 通知 を 受ける 取る た ため 、 VPN から 切断 さ れ まし た 。

ユーザ向けの推奨対応 AnyConnect を再起動し、VPN に再接続します。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 問題 が 解決 さ れ ない 場合 は 、 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client was unable to modify the IP forwarding table. A VPN connection will not be established. Please restart your computer or device, then try again.

説明 AnyConnect は、すべての VPN 設定をエンドポイントの IP 転送テーブルに適用できませんでした。この失敗はセキュリティと動作の両方を低下させる可能性があるため、VPN 接続は許可されません。このエラーは回復不能です。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し て 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 is （ は 、 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client was unable to setup IP filtering. A VPN connection will not be established.

説明 AnyConnect is 適用 は 、 VPN 設定 を IP フィルタリング サブ システム に 適用 でき ませ ん でし た 。 この 失敗 is 許可 は セキュリティ と データ の 整合 性 の 両方 を 低下 さ せる 可能 性 が ある ため 、 VPN 接続 is 許可 は 許可 さ れ ませ ん 。 この エラー is 不能 は 回復 不能 です 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し ます 。 VPN 接続 を 再開 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

The VPN client was unable to successfully verify the IP forwarding table modifications. A VPN connection will not be established.

説明 AnyConnect is 確認 は 、 ローカル IP 転送 テーブル に すべて の VPN 設定 が 正しい 適用 さ れ た か どう か を 確認 でき ませ ん でし た 。 適用 さ れ なかっ た 設定 is 許可 は セキュリティ と 動作 の 両方 を 低下 さ せる 可能 性 が ある ため 、 VPN 接続 is 許可 は 許可 さ れ ませ ん 。 エンド ポイント で 動作 し て いる 他 の ソフトウェア が IP 転送 テーブル を アクティブ に 変更 し 、 anyconnect 設定 に 干渉 し て いる 可能 性 is あり が あり ます 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し ます 。 すべて の アプリケーション を 終了 し ます 。 VPN 接続 を 再開 し ます 。 必要 に 応ずる て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

THE VPN configuration received From THE Secure gateway has AN invalid format . Please contact Your Network administrator .

説明 AnyConnect が、セキュア ゲートウェイから無効なフォーマットを含む VPN 接続設定を受け取りました。セキュア ゲートウェイが誤動作している可能性があります。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 AnyConnect プロファイルが .xml ファイルであることを確認します。

THE VPN configuration received From THE Secure gateway is invalid . Please contact Your Network administrator .

説明 anyconnect が 、 セキュア ゲートウェイ から 無効 な 情報 また は 競合 する 情報 を 含む VPN 接続 設定 を 受ける 取る まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイ上の VPN 設定を確認し、修正します。AnyConnect プロファイル エディタを使用して、AnyConnect プロファイルを開いて、内容を調べます。

The VPN connection attempt was aborted due to the system suspending. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 ユーザが接続を開始した後、認証される前に、エンドポイント OS がサスペンド モード（スリープまたはハイバーネート）に入りました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The VPN connection could not be automatically re-established following a system resume from standby or hibernate. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 エンド ポイント の スタンバイ と 再開 の サイクル また は ハイバネート と 再開 ( また は Mac OS x の スリープ と ウェイク ) サイクル の 後 に 自動 VPN 再 接続 の 試行 に 失敗 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The VPN connection could not be automatically re-established following a system resume from standby or hibernate. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 ローカル OS の サスペンド と 再開 の サイクル 後 に 自動 VPN 再 接続 の 試行 に 失敗 し まし た 。

ユーザ向けの推奨対応 コンピュータまたはデバイスのネットワーク接続を確認し、新しい VPN 接続を試行します。

The VPN connection could not be re-established when attempting to resume from the paused connection state.

説明 ローカルの一時停止と続行のサイクル後に自動 VPN 再接続の試行に失敗しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

THE VPN connection failed due to AN unexpected internal error encountered by THE VPN client .

説明 クライアント is 接続 は 予期 し ない 内部 エラー に より 、 指定 さ れ た セキュア ゲートウェイ に 接続 でき ませ ん でし た 。

推奨処置 コンピュータまたはデバイスを再起動して、もう一度接続試行します。

The VPN connection failed due to unsuccessful domain name resolution.

説明 名前 解決 の 失敗 に より 、 クライアント is アクセス が セキュア ゲートウェイ に アクセス でき ませ ん でし た 。

The VPN connection has been disconnected due to the system suspending. The reconnect capability is disabled. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 エンドポイント システムがサスペンド状態になったため、AnyConnect の設定に従い、AnyConnect は切断されました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

管理者向けの推奨対応 ありません。再接続ポリシーを変更する場合は、AnyConnect クライアント プロファイル Auto Reconnect Behavior の値を別の値に変更します。

THE VPN connection has been terminated due to inactivity . a New connection is necessary , which requires RE – authentication .

説明 無 活動 の ため 、 セキュア ゲートウェイ is 終了 は VPN 接続 を 終了 し まし た 。 これ is 発生 は 、 ゲートウェイ で トラフィック が 期間 中 に クライアント から 受信 さ れ なかっ た とき に 、 アイドル タイム アウト 時間 の 場合 に 発生 し ます 。 アイドル タイム アウト 時間 is 設定 は 、 セキュア ゲートウェイ で 設定 さ れ ます 。

The VPN connection has been terminated due to the secure gateway being overloaded. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 実行中のセキュア ゲートウェイのリソースが低下しているため、VPN 接続が終了しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The VPN connection could not be re-established when attempting to resume from the paused connection state.

説明 接続 の 中断 後 、 自動 VPN 再 接続 の 試行 に 失敗 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

THE VPN connection has been terminated due to THE secure gateway being rebooted . a New connection is necessary , which requires RE – authentication .

説明 ゲートウェイの管理者が、強制的にセキュア ゲートウェイの再起動を発行しました。その準備として、セキュア ゲートウェイは VPN 接続を終了しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

THE VPN connection has been terminated due to THE secure gateway being shutdown . a New connection is necessary , which requires RE – authentication .

説明 ゲートウェイ の 管理 者 is 発行 が 、 強制 的 に セキュア ゲートウェイ の シャットダウン を 発行 し まし た 。 その 準備 と し て 、 セキュア ゲートウェイ is 終了 は VPN 接続 を 終了 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し て 、 別 の セキュア ゲートウェイ が 受ける 入れる か どう か 確認 し ます 。

The VPN connection is not allowed via a local proxy. This can be changed through AnyConnect profile settings.

説明 AnyConnect の設定に従い、AnyConnect はローカル プロキシを使用した VPN 接続の確立を防ぎました。

ユーザ向けの推奨対応 ローカル プロキシを削除し、新規 VPN 接続を開始します。

管理者向けの推奨対応 ローカル プロキシの使用を許可する場合は、AnyConnect クライアント プロファイルで [Allow Local Proxy Connections] をチェックします。

The VPN connection to the secure gateway was disrupted and could not be automatically re-established. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 自動 VPN 再接続の試行に失敗しました。接続の失敗または中断により、VPN 接続の自動再接続が必要でした。原因としては、ローカル ネットワーク、インターネット デバイス、またはセキュア ゲートウェイの障害が考えられます。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ネットワーク の 接続 性 を 確認 し 、 VPN に 再 接続 し ます 。

The VPN connection to the selected secure gateway requires a routable IPv4 or IPv6 physical adapter address.

説明 クライアントは、指定したセキュア ゲートウェイに接続できませんでした。この接続には IPv4 または IPv6 アドレスが必要ですが、受け入れ可能な使用できる送信元アドレスがありません。

推奨 処置 IPv 6 ネットワーク 上 に まだ い ない 場合 は 、 IPV 6 ネットワーク に 移動 し て 、 IPV 6 アドレス に 解決 する セキュア ゲートウェイ を 選択 し ます 。

The VPN connection to the selected secure gateway requires a routable IPv4 physical adapter address. Please move to an IPv4 network and retry the connection, or select a different secure gateway.

説明 この接続には IPv4 アドレスが必要ですが、受け入れ可能な使用できる送信元アドレスがないため、クライアントは指定されたセキュア ゲートウェイに接続できませんでした。

推奨 処置 IPv 4 ネットワーク に 移動 し て 、 接続 を 再 試行 する か 、 別 の セキュア ゲートウェイ を 選択 し ます 。

THE VPN connection to THE Selected secure gateway requires a routable IPv 6 physical adapter address . Please move to AN IPv 6 Network AND retry THE connection or Select a different Secure gateway .

説明 クライアント is 接続 は 、 指定 し た セキュア ゲートウェイ に 接続 でき ませ ん でし た 。 この 接続 に は IPV 6 アドレス が 必要 です が 、 受ける 入れる 可能 な 使用 できる 送信 元 アドレス is あり が あり ませ ん 。 6 – In – 4 トンネル インターフェイス を 使用 し た VPN 接続 ( たとえば 、 ISATAP 、 teredo 、 6 to 4 ) は サポート さ れ ない こと に 注意 し て ください 。

推奨処置 IPv6 ネットワークに移動するか、別のセキュア ゲートウェイを選択して、接続を再試行してください。

The VPN connection to the selected secure gateway requires a routable IPv4 physical adapter address. Please move to an IPv4 network and retry the connection or select a different secure gateway.

説明 クライアントは、指定したセキュア ゲートウェイに接続できませんでした。この接続には IPv4 アドレスが必要ですが、受け入れ可能な使用できる送信元アドレスがありません。

推奨 処置 IPv 4 ネットワーク に 移動 し て 、 接続 を 再 試行 する か 、 別 の セキュア ゲートウェイ を 選択 し ます 。

THE VPN connection to THE Selected secure gateway requires a routable IPv 6 physical adapter address . Please move to AN IPv 6 Network AND retry THE connection or Select a different Secure gateway .

説明 クライアント is 接続 は 、 指定 し た セキュア ゲートウェイ に 接続 でき ませ ん でし た 。 この 接続 に は IPV 6 アドレス が 必要 です が 、 受ける 入れる 可能 な 使用 できる 送信 元 アドレス is あり が あり ませ ん 。 6 – In – 4 トンネル インターフェイス を 使用 し た VPN 接続 ( たとえば 、 ISATAP 、 teredo 、 6 to 4 ) は サポート さ れ ない こと に 注意 し て ください 。

推奨処置 IPv6 ネットワークに移動して、接続を再試行するか、別のセキュア ゲートウェイを選択します。

The VPN connection was re-established but the secure gateway assigned a new configuration that could not be successfully applied. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 自動 VPN 再 接続 の 試行 に 失敗 し まし た 。 セキュア ゲートウェイ から VPN 接続 設定 を 変更 し た 場合 、 別 の 自動 再 接続 is なり が 必要 に なり ます 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ネットワーク の 接続 性 を 確認 し 、 VPN に 再 接続 し ます 。

The VPN connection was started by a remote desktop user whose remote console has been disconnected. It is presumed the VPN routing configuration is responsible for the remote console disconnect. The VPN connection has been disconnected to allow the remote console to connect again. A remote desktop user must wait 90 seconds after VPN establishment before disconnecting the remote console to avoid this condition.

説明 AnyConnect is 検出 は 、 VPN セッション 確立 の 90 秒 以内 に リモート コンソール の 切断 を 検出 し まし た 。 リモート コンソール セッション の 中断 を 検出 し た ため 、 AnyConnect is 中断 は セッション を 中断 し まし た 。 ローカル IP 転送 テーブル を 復元 し て 、 リモート コンソール セッション の 再 確立 を 許可 する 必要 is あり が あり ます 。

ユーザ向けの推奨対応 この状態を避けるには、リモート コンソール ユーザは、VPN 接続の確立後 90 秒が経過してからリモート コンソール セッションを切断する必要があります。

The VPN connection was terminated by the secure gateway and could not be automatically re-established. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 自動 VPN 再接続の試行に失敗しました。セキュア ゲートウェイが接続を閉じたため、VPN 接続の自動再接続が必要でした。

ユーザ向けの推奨対応 この状態を避けるには、リモート コンソール ユーザは、VPN 接続の確立後 90 秒が経過してからリモート コンソール セッションを切断する必要があります。

The VPN connection was terminated due to a different client IP address assignment by the secure gateway and could not be automatically re-established. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 自動 VPN 再 接続 の 試行 に 失敗 し まし た 。 セキュア ゲートウェイ is 必要 が IP アドレス 更新 要求 に 対する て 異なる プライベート ネットワーク IP アドレス を 返す た ため 、 VPN 接続 の 自動 再 接続 is 必要 が 必要 でし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

THE VPN connection was terminated due to a loss of Communication with THE Secure gateway . a New connection is necessary , which requires RE – authentication .

説明 AnyConnect がセキュア ゲートウェイにアクセスできません。原因としては、ネットワーク接続性の損失またはゲートウェイに問題があることが考えられます。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ネットワーク の 接続 性 を 確認 し 、 VPN に 再 接続 し ます 。

The VPN connection was terminated due to a new network interface and could not be automatically re-established. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 自動 VPN 再 接続 の 試行 に 失敗 し まし た 。 新しい ネットワーク インターフェイス に より 、 VPN 接続 に は 自動 再 接続 is 必要 が 必要 でし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

THE VPN connection was terminated due to a rekey failure AND could NOT Be automatically RE – established . a New connection is necessary , which requires RE – authentication .

説明 自動 VPN 再接続の試行に失敗しました。暗号化プロトコルのキー再生成の失敗により、VPN 接続には自動再接続が必要でした。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The VPN connection was terminated due to a system routing table modification and could not be automatically re-established. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 ローカル ホスト設定管理サブシステムが、ローカル IP 転送テーブルの変更を訂正できませんでした。自動 VPN 再接続の試行に失敗しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The VPN connection was terminated due to a Windows connection manager failure. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 Windows 接続マネージャが失敗したため、自動 VPN 再接続の試行に失敗しました。VPN 接続の自動再接続が必要です。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ネットワーク 接続 を 修正 する か 、 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し 、 ネットワーク 接続 を 確認 し て 、 新しい VPN 接続 を 確立 し ます 。

The VPN connection was terminated due to an IP address renewal failure and could not be automatically re-established. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 AnyConnect で使用されるプライベート ネットワーク IP アドレスの DHCP 更新の実行に失敗した場合、新規 VPN 接続が必要です。自動 VPN 再接続の試行に失敗しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。

The VPN connection was terminated due to incorrect tunnel MTU and could not be automatically re-established. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 AnyConnect が、トンネル MTU が正しくないことを検出しました。VPN 接続が切断されましたが、正しいトンネル MTU を施行する新規接続を確立できませんでした。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。問題が解決されない場合は、組織のテクニカル サポートにエラーを報告してください。

管理者向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイ グループ ポリシー svc-mtu の設定を変更します。ASDM を使用して変更するには、[Configuration] > [Group Policies] > [Add or Edit] > [ advanced ] > [AnyConnect Client] パネルで、MTU パラメータに進みます。

THE VPN connection was terminated due to THE loss of THE Network Interface used for THE VPN connection .

説明 VPN 接続に使用されるエンドポイント ネットワーク インターフェイスが、ネットワーク接続性を失いました。インターフェイスが切断されたか、使用可能な IP アドレスが存在しません。その結果、VPN 接続の試行が失敗したか、VPN セッションまたはアイドル時間のタイムアウトが切れ、VPN 再接続の試行が停止しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ネットワーク 接続 を 修正 する か 、 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し 、 ネットワーク 接続 を 確認 し て 、 新しい VPN 接続 を 確立 し ます 。

The VPN connection was terminated due to the loss of the network interface. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 VPN 接続が物理ネットワーク インターフェイスを失いました。新規 VPN 接続が必要です。

ユーザ 向け の 推奨 対応 ネットワーク 接続 を 修復 する か 、 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し ます 。 ネットワーク の 接続 性 を 確認 し 、 VPN に 再 接続 し ます 。

THE VPN connection was terminated to enforce a newly determined tunnel mtu AND could NOT Be automatically RE – established . a New connection is necessary , which requires RE – authentication .

説明 新しい 判別 さ れ た mtu を 適用 する ため に 、 VPN の 仮想 アダプタ を 再 起動 する 必要 is あり が あり ます 。

The VPN GUI and Agent Process are not both in FIPS Mode.

説明 VPN GUI と VPN Agent の両方が FIPS モードで動作するように設定されているのに、そのモードで動作していません。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し 、 anyconnect を 両方 の プロセス の 動作 モード と 同期 さ せ ます 。

THE Windows routing AND remote access service is NOT compatible with THE VPN client . THE VPN client cannot operate correctly when this Service is running . YOU must disable This service in Order to use THE VPN client .

説明 Windows のルーティングとリモート アクセス サービスでは、Microsoft Windows Server 2000、2003 および 2008 をルータとして機能させることができ、その場合、システムの IP 転送テーブルがアクティブに監視および変更されます。ルーティングとリモート アクセス サービスは、VPN 接続用のエンドポイントの IP 転送テーブルの AnyConnect 設定および常時接続 VPN のセキュリティ（設定されている場合）と競合するため、AnyConnect を実行中のルーティングとリモート アクセス サービスと共存させることはできません。

ユーザ向けの推奨対応 ルーティングとリモート アクセスをディセーブルにします。それには、[Start] > [Administrative Tools] > [Routing and Remote Access] を 選択 し 、 サーバ の アイコン を 右 クリック し て 、 [ disable routing AND remote access ] をオンにし、確認のダイアログボックスで [Yes] をクリックします。その後、VPN 接続を確立します。

Unable to complete connection: Cisco Secure Desktop not installed on the client

説明 ログインが試行されましたが、接続用の CSD データが送信されませんでした。CSD のインストールまたは実行中にエラーが発生した可能性があります。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 CSD をインストールするか、インストールされていることを確認します。

Unable to contact SecureGateway .

説明 DNS 解決エラーまたは到達不可能または応答しないセキュア ゲートウェイのために、セキュア ゲートウェイにアクセスできませんでした。

ユーザ向けの推奨対応 原因の詳細については、追加のエラー メッセージをチェックしてください。

Unable to establish connection with newly imported Certificate.

説明 AnyConnect is 見つけ は 、 登録 を 通す て 最近 取得 し た 証明 書 を 見つける られ ませ ん でし た 。 一般 的 な 原因 is とおり は 次 の とおり です 。

– トラスト ポイントの欠落など、セキュア ゲートウェイの設定ミス。

– 無効な証明書日付。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 セキュア ゲートウェイの設定と証明書の日付を確認します。

Unable to get the available CSD version from the secure gateway.

説明 IKE 交換から設定が必要とするサーバ証明書を取得できません。これは予期せぬエラーです。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 ログ を 調べる ます 。 問題 を 解決 でき ない 場合 は 、 dart バンドル と とも に Cisco TAC に 報告 し て ください 。

unable to load THE CSD Library .

説明 CSD ライブラリがメモリにロードできません。これは、CSD ライブラリに問題があることを示します。

推奨 処置 ライブラリ を キャッシュ から 削除 し て 、 再 接続 を 試行 し ます 。

unable to proceed .
Cannot contact the VPN service.

説明 ユーザ が 接続 など の アクション を 実行 しよう と し まし た が 、 AnyConnect is 通信 が anyconnect エージェント と 通信 でき ませ ん 。 この メッセージ の 前 に 、 ユーザ に この 状態 を 伝える アラート メッセージ is あり が あり ます 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し て 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 is （ は 、 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 ログ を 調べる ます 。 問題 を 解決 でき ない 場合 は 、 dart バンドル と とも に Cisco TAC に 報告 し て ください 。

Unable to process remote proxy request. Please try again.

説明 プロキシ認証へのユーザ応答の処理中に予期しないエラーが発生しました。

ユーザ向けの推奨対応 ローカル プロキシを削除し、新規 VPN 接続を開始します。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco TAC に エラー を 報告 し て ください

Unable to re-register for IP forwarding table change notifications. The VPN connection has been disconnected.

説明 ローカル IP 転送テーブルの変更通知の再登録を試行しているときに、AnyConnect で回復不能のエラーが発生しました。エラーにより、AnyConnect がセキュリティおよび修正操作の両方を確認できないため、VPN が切断されました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 コンピュータ また は デバイス を 再 起動 し て 、 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 問題 が 解決 さ れ ない 場合 is （ は 、 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 DART バンドルを含めて、Cisco TAC にエラーを報告してください。

Unable to retrieve logon information to verify compliance with AnyConnect logon enforcement and VPN establishment profile settings. A VPN connection will not be established.

説明 ローカル ユーザ ログイン情報を取得できないため、AnyConnect は、クライアント プロファイルで設定されたユーザ ログオン制限設定を施行できません。プライベート ネットワークの保護のために、VPN 接続は許可されません。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 AAA サーバ へ の セキュア ゲートウェイ アクセス を 確認 し ます 。

Unable to send authentication message.

説明 認証サーバとの通信中にエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 AAA サーバ へ の セキュア ゲートウェイ アクセス を 確認 し ます 。

unable to send authorization Message .

説明 認可サーバとの通信中にエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 AAA サーバ へ の セキュア ゲートウェイ アクセス を 確認 し ます 。

Unable to unload the CSD library for updating.

説明 更新のために、ホスト スキャン モジュールをプロセスからアンロードできませんでした。

推奨処置 プロセスを再起動してください。それが機能しない場合は、システムを再起動します。

unable to update THE Session MANAGEMENT database .

説明 セッション データベース に VPN 接続 を 追加 し て いる とき に 、 セキュア ゲートウェイ で エラー is 発生 が 発生 し まし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。問題が解決されない場合は、組織のテクニカル サポートに報告してください。

管理者向けの推奨対応 新規 VPN 接続を開始します。

Unable to verify the necessary registry keys for FIPS.

説明 AnyConnect クライアントは、FIPS 準拠の確認に必要なローカル レジストリ キーにアクセスできませんでした。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

管理者向けの推奨対応 新規 VPN 接続を開始します。

unknown challenge .

説明 認証サーバが認識されないチャレンジ コードを返しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 AAA サーバ へ の セキュア ゲートウェイ アクセス を 確認 し ます 。

unknown error .

説明 セキュア ゲートウェイで不明なエラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

Unknown login status.

説明 セキュア ゲートウェイ は 、 期待 さ れる アクション （ 受ける 入れる 、 拒否 、 ログイン の 身分 証明 要求 、 エラー の 返信 ) の 1 つ を 実行 し ませ ん でし た 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 VPN に 再 接続 し ます 。問題が解決されない場合は、組織のテクニカル サポートに問題を報告してください。

管理 者 向け の 推奨 対応 AAA サーバ へ の セキュア ゲートウェイ アクセス を 確認 し ます 。

Unwilling to perform password change.

説明 メッセージ is 発信 は 、 シスコ の セキュア ゲートウェイ から 発信 さ れ まし た 。 ログイン する に は 、 パスワード の 変更 is 必要 が 必要 です 。 おそらく 有効 期限 が 切れる た パスワード is 原因 が 原因 です 。 サーバ is 変更 は パスワード を 変更 でき ませ ん 。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に 問題 を 報告 し て ください 。

VPN connection terminated , smart card removed From Reader .

説明 VPN 接続の認証に使用されるスマートカードが、スマートカード リーダーから取り外されました。VPN は、プライベート ネットワークの保護のために切断されました。

ユーザ向けの推奨対応 スマートカードを再装着し、新規 VPN 接続を開始します。

VPN established. Continuing with login.

説明 Start Before logon コンポーネント is 確立 が VPN 接続 を 確立 し まし た 。 ユーザ を OS に ログイン さ せる ため に 、 GUI is 終了 は 終了 し ます 。

ユーザ向けの推奨対応 ログインします。

VPN establishment capability from a remote desktop is disabled. A VPN connection will not be established.

説明 AnyConnect は、エンドポイントのリモート デスクトップ セッション内からの VPN 接続の確立を許可するように設定されていません。

ユーザ向けの推奨対応 直接ログインし、VPN に接続します。

管理者向けの推奨対応 RDP セッションからの VPN アクセスをイネーブルにする場合は、『 Cisco anyconnect Secure Mobility client Administrator GUIDE , Release 3.0 』の「 Allowing a Windows RDP Session to Launch a VPN Session 」 を 参照 し て ください 。

VPN Server could NOT parse request .

説明 セキュア ゲートウェイは、VPN クライアントから送信された要求を解析できませんでした。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。 dart を 実行 し ます ( 『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く ます 。

VPN Server internal error.

説明 セキュア ゲートウェイで、メモリ不足などの内部エラーが発生しました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。組織のテクニカル サポートにエラーを報告してください。

管理 者 向け の 推奨 対応 メモリ の 問題 を 解決 でき ない 場合 、 Cisco technical assistance Center ( TAC ) で ケース を 開く て ください 。

VPN Service not available.

説明 anyconnect エージェント is 通信 が 通信 し て い ませ ん 。 次 の いずれ か が 原因 と し て 考える られ ます 。

– AnyConnect エージェントが開始されなかった。

– AnyConnect がインストールされていない。

ユーザ向けの推奨対応 組織のテクニカル サポートに AnyConnect の再インストール手順を問い合わせ、新規 VPN 接続を開始してください。問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco TAC に 問題 を 報告 し て ください 。

VPN Service not available. Exiting.

説明 anyconnect エージェント is 通信 が 通信 し て い ませ ん 。 次 の いずれ か が 原因 と し て 考える られ ます 。

– AnyConnect エージェントが開始されなかった。AnyConnect は Start Before Logon モードで動作するように設定されているため、ユーザをブロックしないように終了しました。

– AnyConnect がインストールされていない。

ユーザ 向け の 推奨 対応 新規 VPN 接続 を 開始 し ます 。問題が解決されない場合は、組織のテクニカル サポートに AnyConnect の再インストール手順を問い合わせ、新規 VPN 接続を開始してください。それでも問題が解決されない場合は、DART を実行します （『 using dart to gather troubleshooting INFORMATION 』 を 参照 ） 。 dart バンドル を 含める て 、 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

管理 者 向け の 推奨 対応 dart バンドル を 含める て 、 Cisco TAC に 問題 を 報告 し て ください 。

When in the Secure Vault, use the “Launch Login Page” button on the desktop to relaunch the client.

説明 Cisco Secure Desktop がエンドポイントで動作していることが検出されました。

ユーザ 向け の 推奨 対応 Secure desktop 内 で [ Launch login page ] をクリックし、Secure Desktop 内でクライアントを起動して、VPN 接続を引き続き使用します。

You have no dial-in permission.

説明 ユーザのアカウントに、ネットワークにリモート アクセスする権限がありません。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

You need to log on with the service provider before you can establish a VPN session. You can try this by visiting any website with your browser.

説明 ユーザが、インターネット サービス プロバイダーがインターネットへのアクセスを制限している喫茶店、空港、ホテルにいる可能性があります。VPN 接続を確立できません。

ユーザ向けの推奨対応 状況を解決するアクションを特定するために、2 つ目のメッセージを検索します。Web ブラウザを開いて、インターネット アクセスの条件を満たしていることを確認します。その後、VPN に再接続します。

Your account is disabled.

説明 ユーザのアカウントがディセーブル化され、VPN アクセスに使用できません。

ユーザ 向け の 推奨 対応 組織 の テクニカル サポート に エラー を 報告 し て ください 。

Your certificate is invalid for the selected group

説明 セキュア ゲートウェイが AnyConnect から提供された証明書を検証しましたが、適用された接続ポリシー（トンネル グループ）は、証明書を許可していません。証明書は、セキュア ゲートウェイで設定されている別の接続ポリシーで有効な場合があります。

ユーザ向けの推奨対応 組織のテクニカル サポートにエラーを報告し、適切な証明書を要求してください。

管理者向けの推奨対応 VPN アクセスに必要な証明書を取得するための指示を提供します。

Your client certificate will be used for authentication

説明 証明書のみの認証が使用されています。資格情報としてユーザ名とパスワードを提供する代わりに、ユーザの証明書が認証に使用されます。

推奨 処置 対処 不要 です 。

Your connection to the secure gateway has been suspended longer than the allotted time limit. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 セキュア ゲートウェイ で 設定 さ れ て いる VPN セッション の アイドル タイマー の 上限 値 を 超える た ため 、 VPN セッション is 終了 が 終了 し まし た 。 この 機能 is 役立ち は 、 ユーザ に セキュア ゲートウェイ で の 再認 証 を 要求 する こと で 、 プライベート ネットワーク を 保護 する の に 役立つ ます 。

ユーザ向けの推奨対応 新規 VPN セッションを開始します。

Your VPN connection has exceeded the session time limit. A new connection is necessary, which requires re-authentication.

説明 セキュア ゲートウェイで許可されている VPN セッションの時間を超過したため、VPN セッションが終了しました。この機能は、ユーザにセキュア ゲートウェイでの再認証を要求することで、プライベート ネットワークを保護するのに役立ちます。

ユーザ向けの推奨対応 新規 VPN セッションを開始します。