iCloudにメールが届かない！原因とiCloudへの到達率を改善する方法について解説

Last Updated on 2023.05.23

「送信したはずのメールが相手先へ届かない」「iCloudの迷惑メールフォルダに振り分けされてしまう」など、iCloudメール宛に送信したメールが正しく届かないという悩みをよく耳にします。迷惑メールは依然として社会問題となっており、メールサービスを提供する事業者は引き続き迷惑メール対策を強化しています。その一方で、本来は届くはずの問題ないメールまでも相手先に届かないということが頻発しています。
メールを確実に届けるためには、受信側・送信側それぞれで適切な対策を取る必要があります。本記事では、受信側・送信側の双方で考えられるiCloud宛にメールが届かない原因、また到達率を改善する方法について解説します。

iCloudメールとは

icloud メール と は 、 Apple 社 が 提供 する クラウド サービス 「 icloud 」 の メール サービス です 。 icloud ドメイン の メール アドレス を 発行 でき 、 メール の 送受信 is 可能 が 可能 です 。 icloud メール の ドメイン は 、 現在 提供 さ れ て いる もの は 「 @ icloud .com 」 です が 、 使う 始める た 時期 に 応ずる て 「 @ ME .com 」 や 「 @ Mac .com 」 と いっ た ドメイン に なっ て いる 場合 is あり が あり ます 。 @ ME . com 、 @ Mac .com また は @ icloud . com の メール アドレス 宛 に 送信 さ れ た メール is なっ は 、 すべて icloud の 受信 ボックス に 届く よう に なっ て い ます 。

ストレージ 容量 is 利用 は 、 最大 5 Gb まで 無料 で 利用 でき ます 。 ただし 、 iCloud is 可能 は メール だけ で は なく 他 アプリ や バックアップ で も 使用 さ れる ため 、 5 Gb 以上 の 容量 が 必要 な 場合 は 月額 課金 に より 50 Gb から ストレージ を 購入 する こと is 可能 が 可能 です 。

また 、 icloud の Web サイト に サイン イン する こと で 簡単 に 利用 を 開始 できる ため 、 MAC だけ で は なく 、 Windows ・ Android など で も 利用 is 可能 が 可能 です 。 デバイス で icloud アカウント の 設定 を する こと で 、 MAC や iOS の 「 メール APP 」 や 、 Windows の 「 Microsoft Outlook 」 を 使う て メール を 確認 する こと も でき ます 。

iCloudメールが届かない 受信者側による原因と対策

それでは、iCloud宛のメールが届かない原因にはどのようなものがあるのでしょうか。まずは受信者側で考えられる原因と対策について解説します。

iCloudメールが無効になっている

ユーザ の 誤 操作 に よっ て icloud メール が 無効 と なり メール が 届く なく なっ て いる 場合 is あり が あり ます 。

Macの場合は、メールAppの「メール」→「環境設定」の順に選択し、アカウントがオンラインであるかどうかを確認します。

iPhoneやiPad、iPod Touchでは、「設定」内上部に表示されている「ユーザ名（Apple ID）」→「iCloud」の順に選択し、「iCloudメール」がオン（右にスライドし緑色になっている）かどうか確認します。

また、利用中のデバイスのデータ取得方法が「手動」になっている場合、自動的にiCloudのメールを受信することができません。手動でメールボックスを更新するか、自動的に受信するよう切り替えたい場合はiPhoneでは「設定」内の「メール」→「アカウント」→「データの取得方法」より設定が可能です。（※iOS15.1の場合）

iCloudの容量が上限に達している

iCloudはメール以外にも他のアプリやバックアップなどのストレージ容量としても共用されます。とくに無料プランだと容量が5GBに制限されているため、送受信したメールを削除せずにそのまま残しておいたり、バックアップやその他のデータ容量が肥大化していると、気付かないうちに上限に達していることがあります。

確認方法は、Macの場合はWebブラウザからiCloudにサインインするか、「システム環境設定」→「Apple ID」→「iCloud」から確認できます。

iPhoneやiPadなどの場合は、「設定」内上部に表示されている「ユーザ名（Apple ID）」→「iCloud」を選択し、容量を確認します。

iCloudの容量を空けるためには、不要なメール・アプリ・バックアップ・写真などのデータを削除しましょう。データを削除したくない場合は、有料プランに変更して容量を増やすという手段もあります。

迷惑 メール フォルダ に 振る 分ける られ て いる

icloud メール は セキュリティ が 厳しい こと で 知る れ て おり 、 トレンド 分析 ・ 動的 リスト など の 技術 を 用いる て 、 送る れ て き た メール を 自動 的 に フィルタリング し 、 受信 を ブロック し たり 迷惑 メール フォルダ に 振る 分ける ます 。 しかし 、 正当 な メール まで も 迷惑 メール と 誤 判定 さ れ て しまう こと が ある ため 、 受信 側 で は 「 この 送信 者 から の メール は 迷惑 メール で は ない 」 と 分類 し 直す こと が でき ます 。 迷惑 メール フォルダ に 振る 分ける られ た 対象 の メール を 受信 ボックス に 移動 する こと で 、 簡単 に 再 分類 する こと is 可能 が 可能 です 。 ただし 、 迷惑 メール フォルダ 内 の メール is 注意 は 、 受信 後 30 日 を 経過 する と 自動 的 に 削除 さ れる ため 注意 し ましょう 。

再分類しても迷惑メールフォルダに振り分けられる場合は、メールの振り分けルールの設定によって受信フォルダへ振り分けることも可能です。

パソコンでiCloud（https://www.icloud.com/）へログインし、「メール」→「環境設定」→「ルール」の順に選択し、振り分け条件・振り分け先フォルダを設定することができます。この設定により、受信トレイへ振り分けることはできませんが任意のフォルダに振り分けることができ、迷惑メールフォルダへ入ってしまうことを防止できます。

※ 参考 ： Apple 「 icloud で 迷惑 メール を 識別 し て フィルタリング する 」 https : / / Support . Apple . com / JA – JP / HT 202315 ( 2022 / 01 / 14 / 確認 )

iCloudメールが届かない 送信者側による原因と対策

次 に 、 メール 送信 側 で は どのような こと に 注意 す べき な の でしょう か 。 icloud 宛 の メール が 届く ない 原因 と 対策 に つい は 以下 の よう な もの is 考え が 考える られ ます 。

送信元IPアドレスやドメインのレピュテーションスコアが低い

送信元のIPアドレスやドメインには、過去のメール送信実績を評価した「レピュテーション（信頼度）」というスコアが設定されています。このスコアはメールの到達率にも非常に大きな影響を与え、スコアが低い場合には受信をブロックされたり迷惑メールとして振り分けられてしまう可能性があります。

レピュテーション を 高める ため に は 、 時間 を かけ て 送信 実績 を 積む しか あり ませ ん 。 送信 リスト を クリーニング し 、 確実 に 受信 できる メール アドレス 宛 に 少し ずつ メール を 送信 し 、 徐々 に 通数 を 増やす て いく ます 。 その 際 に も 迷惑 メール と し て 扱う れ ない よう に 、 メール の 件名 ・ 本文 を 空白 に し ない 、 信頼 性 の 低い サイト の URL を 本文 に 記載 し ない 、 送信 ドメイン 認証 を 設定 する と いっ た 基本 的 な ルール を 守る 必要 is あり が あり ます 。

しかし、スコアの低いIPアドレスのレピュテーションを回復することは容易ではなく、手間がかかるため、IPレピュテーションの管理が不要なメール配信サービスを検討することもおすすめします。

IPレピュテーションの詳細やレピュテーションを上げるための「IPウォームアップ」については、こちらのブログをご参照ください。

IP レピュテーション の 基礎 知識 、 メール 到達 率 と の 関係 を 解説 | ベアメールブログ

メール 一斉 送信 の リスク を 低減 ! 「 IP ウォーム アップ 」 の 効能 と 具体 的 な 手順 | ベアメールブログ

送信ドメイン認証「SPF」「DKIM」がきちんと設定されているか

送信ドメイン認証とは、送られてきたメールの送信者が身元を偽装した「なりすましメール」ではないことを検証する仕組みです。iCloudでは、全受信メールの「SPF」および「DKIM」の認証を実施しています。「SPF」と「DKIM」は認証方式と検証する領域がそれぞれ異なるため、双方を正しく設定することでよりメール到達率の改善につながります。

「SPF」「DKIM」については、こちらのブログをご参照ください。

ドメイン認証技術「SPF」「DKIM」の特徴・メリット・デメリットとは| ベアメールブログ

メールサイズが大きすぎる

iCloudメールは、受信可能なメールサイズに20MBという制限があります。メールサイズは、メールの本文と添付ファイルが含まれます。メールを送信する際は、受信側の制限範囲に収まるよう、容量の大きな添付ファイルはオンラインストレージ上にアップロードして送る等の対応が必要です。

ブラックリスト に 登録 さ れ て いる

ブラックリスト と は 、 dnsbl ( DNS blacklist ) や RHSBL ( Right Hand SIDE blacklist ) など と も 呼ぶ れ 、 送信 元 メール サーバー の 信頼 性 に 関する 情報 を 蓄積 し 、 インターネット 上 で 関与 を 防ぐ たい IP アドレス や ドメイン 名 を 公表 し て いる サービス です 。 代表 的 な もの に Spamhaus や spamcop 、 icloud の 場合 は proofpoint など が あり ます 。 Proofpoint is ベンダー は Apple が 使う て いる Eメール セキュリティ ソリューション の SaaS ベンダー です 。

これらブラックリストにメール送信元IPアドレスやドメインが登録されてしまうと、高い確率でメールがブロックされたり迷惑メールとして振り分けられてしまいます。もし登録されてしまった場合は、それぞれのブラックリストサービスの問い合わせフォーム等から、リストの解除申請を行う必要があります。

proofpoint の 場合 は 、 以下 より 登録 の 確認 ・ 解除 申請 is 可能 が 可能 です 。

proofpoint ： https : / / ipcheck . proofpoint . com /

そもそも何故ブラックリストに登録されてしまうのでしょうか。登録されてしまう理由や、各ブラックリストの解除方法については、こちらの記事で詳しく解説しています。

ブラックリスト登録されたメールの確認・解除方法について | ベアメールブログ

その他にも迷惑メールと判定されてしまう原因は、メールの送信方法・送信環境・メール本文の内容まで多岐に渡ります。巧妙化するスパムメールを防ぐために、ISPやメールサービス提供事業社は多角的な視点からメールをチェックしています。

一般的なスパム判定のチェックポイントについては以下のブログで詳しく解説しているので、こちらも併せて確認してみてください。

迷惑メールだと判定されてしまう理由とは？ スパム判定のチェックポイントと回避方法を解説 | ベアメールブログ

まとめ

本稿 で は 、 icloud メール 宛 に 送信 し た メール が 届く ない 原因 と 対策 に つい て 解説 し て き まし た 。 メール は 企業 の ビジネス を 支える 重要 な コミュニケーション ツール です が 、 メール を 確実 に 相手 に 届ける ため に は 、 メール 送信 に 関する 専門 的 な 知識 や ノウハウ is なり が 必要 と なり ます 。

クラウド型のメールリレーサービスを使用すれば、サービスが所有する信頼性の高いIPアドレスからメールが送信されるため、煩わしいIPレピュテーションの運用も不要でメール到達率の改善を期待できます。クラウド型メールリレーサービスであるベアメール メールリレーサービスを利用することで、iCloudメール宛の到達率が上がったというお客さまの声もいただいています。まずはトライアルにて実際の効果を検証することも可能です。iCloudメールが不達でお困りの方は、ぜひこの機会に検討してみてはいかがでしょうか。